Não há dúvida sobre o poder do bom remarketing .
É uma segunda, terceira ou quarta chance de converter esse visitante perdido há muito tempo.
Mas o simples remarketing de toda a sua origem de tráfego é uma maneira infalível de gerar taxas de conversão medíocres.
Mesmo a segmentação de visitas específicas à página não proporcionará grandes ganhos.
Felizmente, isso não é mais todas as ferramentas que temos à nossa disposição.
Embora esse seja um bom começo, você pode estar deixando grandes oportunidades em cima da mesa.
E se você nunca ouviu falar do remarketing de anúncios do Google por meio de Ações do usuário no Google Analytics, provavelmente está.
Veja como remarketing o tráfego do Google Ads por definições de público específicas para obter melhores resultados.
O remarketing geral geralmente consiste em uma das seguintes medidas de segmentação:
Embora esse seja um ótimo começo, ele produz apenas uma taxa de conversão de 1 a 2% em média.
Isso está muito abaixo do que você pode produzir, segmentando fatores mais detalhados e combinando esses fatores com o conteúdo ou a oferta certa.
O remarketing geralmente falha porque lança uma ampla rede – assim como o marketing de entrada.
O marketing de entrada geralmente tem baixas taxas de conversão. Apenas alguns por cento ou mais.
Por quê? Porque nos concentramos em lançar uma rede enorme para atrair clientes e converter apenas o melhor deles.
Nem todos serão receptivos à mesma oferta ou desejarão as mesmas coisas.
E é por isso que o remarketing geral é péssimo: você assume que todo o seu tráfego deseja a mesma oferta ou está no mesmo estágio de decisão.
Mas aqui está a verdade: eles não são.
Então, como você cria essas listas de remarketing de ação do usuário?
Você pode fazer isso no Google Analytics com definições de público-alvo.
Os dados do Google Ads podem fornecer apenas algumas medidas de remarketing.
Mas o Google Analytics possui dados sobre praticamente toda e qualquer métrica existente.
Veja como utilizá-las para listas de remarketing mais específicas e poderosas.
Vamos mergulhar.
As consultas de pesquisa no site são minas de ouro para dados sobre o que os clientes estão pesquisando:
Estes são detalhes específicos do que seus clientes desejam. O conteúdo que eles querem consumir, ler e curtir.
Aproveite isso!
Aproveite essas informações criando um público de remarketing de pesquisa no site no Google Analytics.
Você pode literalmente segmentar todos os que pesquisaram consultas específicas e, em seguida, fornecer o conteúdo exato (ou conteúdo / ofertas relacionados) a eles.
Essa é uma maneira infalível de personalizar seu remarketing. Está mirando exatamente o que eles querem.
Para começar, vá para a seção de administrador do painel do Google Analytics e localize a guia “Definições de público-alvo”:
Clique em “Definições de público-alvo” e selecione “Públicos-alvo”.
A partir daqui, crie um novo público:
Isso criará uma nova definição de público, onde você poderá começar a personalizar diversos públicos.
As seleções básicas serão as que você costuma ver no Google Ads: todos os usuários, novos usuários, usuários recorrentes etc.
Pule estas definições básicas e crie um novo público:
Criar uma nova definição de público irá exibir o construtor de públicos. Role para baixo até a seção de condições avançadas do seu construtor de público-alvo. Em seguida, digite “pesquisa no site” na barra e selecione “Categoria de pesquisa no site” como sua condição:
Na caixa de texto, digite uma consulta de pesquisa de site comum que você deseja direcionar. Em seguida, salve seu público:
Lembre-se: verifique os relatórios de pesquisa do site na sua conta do Google Analytics antes de atingir esse público. Concentre-se em termos populares o suficiente para ter um público decentemente grande.
Se você ainda não possui uma “pesquisa no site” , está perdendo oportunidades de ouro para entregar literalmente manualmente o conteúdo que os usuários estão solicitando. Você deve habilitá-lo imediatamente.
Depois de salvar seu público, você verá a seguinte qualificação:
Verifique se ele está ativado para a exibição em anúncios do Google e o público da RLSA.
Vá para a etapa três: Destinos de audiência.
A partir daqui, você pode selecionar a conta específica do Google Ads para a qual deseja importar seu público-alvo:
Voila! Você conseguiu!
Agora, comece a usar o criativo e gerará enormes taxas de conversão com base em uma ação detalhada do usuário.
Pronto para outro?
O melhor do construtor de público-alvo personalizado no Google Analytics é o que seu nome promete: personalização.
Você pode usá-lo para criar públicos-alvo muito mais complexos do que no Google Ads.
Em vez de encadear visitas de URL, você pode encadear ações de comportamento.
Aqui estão algumas sequências impressionantes de remarketing semelhante a laser que você pode replicar em apenas alguns minutos no criador de público-alvo.
Redirecione os visitantes que retornaram originalmente originários do tráfego de referência.
O tráfego de referência é o padrão-ouro de tráfego.
Você sabe – visitantes de backlinks ou menções de marcas em outros sites.
Esses são alguns dos melhores clientes em potencial e leads que você obterá (supondo que o site de referência esteja em seu nicho ou fale com seu público).
Porém, as pessoas geralmente não conseguem maximizar o sucesso no tráfego de referência.
Eles apenas assumem que ele será convertido. O que não vai. A menos que você realmente trabalhe para isso.
Em vez de permitir que seu tráfego de referência visite e saia, faça a remarketing com anúncios.
No criador de público-alvo, selecione “Origem / mídia” e insira a fonte de referência de tráfego para remarketing:
Se você quiser obter ainda mais detalhes, poderá selecionar um caminho de referência exato, como em um link específico que mencionou você:
Em seguida, clique em “e” para inserir um novo filtro. No novo filtro, selecione “Tipo de usuário contém visitante recorrente”.
Isso garante que você esteja direcionando o melhor dos melhores:
Visitantes de referência que vieram de fontes específicas e voltaram ao seu site mais de uma vez.
É um tráfego de alto nível e interessado.
Recupere o tráfego da página de destino para celular que não foi convertido em metas específicas.
O tráfego para celular é complicado: se você não tiver uma página de destino perfeitamente otimizada para celular, ela provavelmente não será convertida.
Os sites para computadores parecem terríveis no celular, e tentar convertê-los é um pesadelo em termos de UX.
Mesmo que o tráfego mostre interesse, eles ainda podem não ser convertidos devido apenas a más experiências.
Cabe a você mudar a opinião deles.
Usando uma sequência detalhada no criador de público-alvo, você pode criar um segmento que permita direcionar o tráfego para uma página de destino móvel personalizada:
E assim, você criou um público móvel de usuários que não fizeram conversões em páginas de destino específicas.
Agora você pode ajustar o criativo e a estratégia para se concentrar na otimização móvel e na melhor experiência móvel.
Seja trazendo-os para uma nova página específica para celular ou para o download de um aplicativo, você os converterá com facilidade.
Conhecer métricas de tráfego generalizadas, como visitas e KPIs de tempo de permanência, é um bom começo para segmentar o tráfego.
Mas você não pode fazer o remarketing direto daqueles no Google Ads.
Além disso, as taxas de rejeição às vezes podem ser enganosas.
As durações médias da sessão também podem ser enganosas.
Só porque alguém passou dez minutos no seu site, isso não significa que eles realmente gostaram.
Talvez eles tenham passado dez minutos lutando para descobrir o que você estava dizendo ou onde eles poderiam localizar as informações que eles queriam.
Além disso, as taxas de rejeição do tráfego orgânico do blog são ruins. Portanto, os usuários de remarketing são difíceis.
Mas há uma métrica que pode produzir grandes vitórias: profundidade da página.
Quantas páginas eles visitaram em uma sessão ou em várias sessões.
Eles visitaram dezenas de páginas no seu site? Eles provavelmente acharam seu conteúdo interessante e é a sua vez de dar o próximo passo.
E agora você pode segmentar a profundidade da página diretamente no Google Ads através dos públicos-alvo do Analytics.
Ao criar seu novo público-alvo no criador de público-alvo, selecione a profundidade da página como sua métrica comportamental de ação do usuário:
Na caixa de texto, você pode decidir quantas páginas deseja definir para o seu destino.
À medida que você aumenta a profundidade da página, seu público-alvo diminui de tamanho.
Eu recomendo criar entre um e três públicos diferentes com base em diferentes profundidades da página.
Por exemplo, começando com duas ou três páginas e criando um público altamente específico de quatro a cinco páginas.
Isso permite que você converta menos tráfego quente e ferva o tráfego quente que vem vasculhando seu site como um louco.
Os formulários são críticos para a conversão de leads para a maioria de nós no espaço de marketing de entrada.
Eles são uma das maneiras mais fáceis de coletar informações do cliente. Mas isso não significa que os clientes sempre as completem.
É como o abandono do carrinho de comércio eletrônico: as pessoas não se comprometem totalmente e você fica na poeira sem uma venda ou um lead.
Os formulários podem ser imprevisíveis. E até fatores simples podem impedir que alguém os preencha.
Talvez você não tenha otimizado seu formulário no celular. Isso pode estar fazendo com que as pessoas saiam no meio do caminho.
Ou talvez seus visitantes simplesmente tenham se distraído e se tenham esquecido de terminar o formulário.
Até as menores coisas podem atrapalhar o sucesso das formas.
Mas isso não significa que você precisa se sentar e deixar isso acontecer.
Veja como configurar um público de remarketing com base naqueles que não preencheram seus formulários.
Essa configuração pode ficar um pouco complexa. E, graças ao Analytics Mania, você pode seguir as instruções exatas de configuração com seu próprio código HTML personalizado.
Para resumir as instruções, você usará o HTML personalizado do Analytics Mania para criar uma nova tag no Gerenciador de tags do Google.
Depois de fazer isso, você pode importar essa tag de rastreamento de formulário para o Google Analytics e usá-la para desenvolver um novo público de remarketing.
Essencialmente, você copiará e colará o código HTML em uma nova configuração de tag HTML personalizada:
Em seguida, você configurará o gatilho com base nas visualizações de página de uma página de destino com um formulário.
Em seguida, você copiará um segundo código e criará mais duas variáveis de dados.
Embora isso seja complexo e exija algum tempo e esforço, você pode concluí-lo em apenas 15 minutos.
E confie em mim: vale a pena.
O guia deles para no momento de integrar esses novos dados de rastreamento no Google Analytics, mas você não deve sair agora.
Isso seria bom e elegante para rastrear dados.
Mas queremos capitalizar esse segmento de público.
No criador de público-alvo, selecione a nova ação do evento e crie uma audiência de remarketing a partir dela:
Com base na codificação, isso segmentará os abandonadores de formulários que não preencheram todos os campos do formulário.
Deseja dar um passo adiante?
Depois de direcionar as conclusões do formulário à remarketing na sua lista de abandono de formulários, compile esse segmento de público em uma campanha de email para enviar emails personalizados com o conteúdo que eles desejam.
Como os formulários podem não ser o seu forte (com base no comportamento anterior), combine remarketing com esforços de email :
Por exemplo, você pode criar uma planilha simples no Google Docs com itens de personalização:
Em seguida, execute uma campanha rápida no Gmail e selecione os parâmetros exatos de personalização:
Para direcionar o abandono de formulário, você pode personalizar sua oferta com base nos formulários que eles abandonaram no meio do caminho.
Personalize sua oferta com base no conteúdo que achou interessante.
Vamos recapitular o plano:
O remarketing pode ser eficaz. Mas as taxas de conversão geralmente não são nada para levar para casa e colar na geladeira.
Em vez de optar por um desempenho ruim, porque é a norma, tente remarketing por ações do usuário.
Esses recursos detalhados e extremamente personalizáveis no Google Analytics são perfeitos para remarketing.
Você pode ir tão simples quanto as consultas de pesquisa do site até as seqüências complexas do comportamento do usuário.
As ações do usuário ajudam a restringir seu foco e direcionar o conteúdo certo para o usuário certo.
As visitas a páginas da Web só podem lhe dizer muito. Uma análise mais profunda da profundidade da página e do preenchimento do formulário (ou falta de preenchimento) informa mais.
Teste as ações dos usuários em sua própria campanha de remarketing e veja a diferença.
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