Com 2020 nos levando a um território desconhecido no que diz respeito à economia, os comportamentos dos consumidores e seus hábitos de compra mudaram significativamente desde o surgimento do COVID-19. Em agosto, o eMarketer informou que espera que as vendas totais no varejo diminuam cerca de 11% este ano nos Estados Unidos devido às medidas de distanciamento social em vigor, mas que o comércio eletrônico provavelmente crescerá até 18% até o final do ano .
Com esses resultados previstos e com o que já estamos vendo em muitas de nossas próprias contas de publicidade em mídia social de comércio eletrônico, está claro que será crucial para as marcas alavancar a mídia social nesta temporada de compras de Natal.
Neste post, vou cobrir oito dicas, práticas recomendadas e estratégias para ajudá-lo a maximizar o seu sucesso de publicidade de comércio eletrônico neste ano – com um foco particular em duas ferramentas incríveis de publicidade em mídia social para comércio eletrônico: Lojas do Facebook e Instagram Checkout.
Não são apenas os profissionais sociais pagos que afirmam que a mídia social será o meio mais importante de se conectar com os clientes nesta temporada de férias de 2020. Uma combinação de previsões de comércio eletrônico e conclusões de estudos recentes estão apoiando essa afirmação.
Uma postagem recente da Salesforce sobre as previsões do feriado de 2020 afirmou que ” a mídia social será a plataforma emergente mais importante para envolver os consumidores”. A seguir estão algumas de suas previsões baseadas em dados:
Além disso, o comportamento atual dos consumidores ajuda a defender a publicidade de comércio eletrônico nas redes sociais neste período de festas. De acordo com os dados da Snapshot Research Series da Salesforce , 73% dos consumidores da Geração Z compraram nas redes sociais durante a pandemia.
Radial, uma plataforma de tecnologia de comércio omnicanal, ressaltou as previsões da Salesforce em um estudo realizado no início deste verão. Entre 1.000 consumidores pesquisados nos Estados Unidos sobre seus planos de compras de Natal para 2020, 66% relataram que aumentarão suas compras online neste ano, e 60% afirmaram que planejam comprar menos em lojas de varejo durante a temporada de férias. Além disso, a maioria desses consumidores disse que planejava gastar a mesma quantia em presentes este ano que no ano passado.
66% dos consumidores relataram que aumentarão suas compras online neste ano, e 60% afirmaram que planejam fazer menos compras em lojas de varejo durante a temporada de férias.
É com esses dados que podemos nos sentir bastante confiantes em investir nosso dinheiro em publicidade de comércio eletrônico nas mídias sociais. Como diz a Salesforce, “as marcas devem quebrar o atrito histórico entre a inspiração e a compra”.
Embora essas descobertas podem ser úteis como estratégias e lançar nossas campanhas de compras de Natal , nós não podemos saber ao certo como ou como muito os consumidores vão gastar seu dinheiro nesta temporada até depois do fato. O que podemos fazer com certeza é nos prepararmos, estar em estoque, desenvolver uma estratégia holística sazonal , garantir que nossos sites e aplicativos funcionem corretamente e usar as redes sociais para ampliar nosso alcance, volume de compras e receita.
Então, como você usa as redes sociais pagas para aumentar o sucesso do seu anúncio de fim de ano? Se você trabalha com comércio eletrônico, está com sorte porque o Facebook e o Instagram lançaram novos recursos este ano para ajudar os anunciantes a utilizar melhor seus respectivos recursos de comércio eletrônico. Para Facebook, é Lojas e para Instagram é Checkout; e com essas novas ferramentas empolgantes, pequenas empresas e grandes marcas podem criar experiências de compra online perfeitas usando o público do Facebook e Instagram. Nesta seção, abordarei as práticas recomendadas, dicas e essas novas ferramentas para ajudá-lo a impulsionar mais vendas online neste período de festas .
De acordo com o relatório do Pacote de Férias do Facebook , desde o início da pandemia, uma média de 72% dos membros da Geração X e 50% dos Baby Boomers estão gastando mais tempo em dispositivos móveis enquanto quarentenas, abrigos no local e medidas de distanciamento social foram aplicadas. Esses fatos, combinados com a previsão da Salesforce acima de que até 15% dos pedidos móveis serão feitos por meio de canais de mídia social nesta temporada de férias, se traduz em uma dependência cada vez maior do comércio eletrônico em primeiro lugar para os consumidores em diversos grupos demográficos.
De acordo com o Facebook Holiday Insights Report sobre as tendências do feriado do ano passado, 82% dos compradores globais relataram problemas de experiência do usuário ao comprar online durante o feriado. Além disso, 32% dos Baby Boomers relataram que os tamanhos das fontes eram muito pequenos em seus dispositivos móveis; 25% dos Millennials afirmaram que o conteúdo não cabia na tela; e mais de 25% de todos os consumidores relataram que a imagem s não eram claras. Como anunciantes, precisamos otimizar nossas campanhas no Facebook e Instagram de acordo com a criação de experiências móveis que se alinham com a forma como os usuários veem nosso conteúdo de marca.
Esses são problemas facilmente evitáveis. Detecte e resolva-os agora e planeje com antecedência nesta temporada, especialmente antes de chegarmos aos dias de pico de compras. Ao lançar novas campanhas no Facebook e Instagram, reserve um tempo com suas equipes ou clientes para realizar verificações de qualidade em criativos de anúncios e suas páginas de destino – especialmente no celular. O diabo está nos detalhes quando se trata de criar anúncios de mídia social eficazes e envolventes . Concentre-se em produzir uma experiência móvel ideal para que você não deixe dinheiro na mesa que seus concorrentes certamente agarrarão.
Como anunciantes, precisamos otimizar nossas campanhas no Facebook e Instagram de acordo com a criação de experiências móveis que se alinham com a forma como os usuários veem nosso conteúdo de marca.
No início deste ano, em maio, o Facebook lançou o Facebook Shops , uma vitrine de comércio eletrônico, em um esforço para ajudar as pequenas empresas a expandir seus esforços de comércio eletrônico. Este foi um lançamento muito oportuno devido ao impacto econômico do COVID-19 nas pequenas empresas . Com o Shops, agora é mais fácil para as pequenas empresas se adaptarem a vender mais online e para seu público-alvo descobrir e comprar os produtos que oferecem.
Imagem via Facebook
As lojas do Facebook oferecem às marcas a capacidade de criar uma loja online para dispositivos móveis que reside em sua página de negócios do Facebook e no perfil do Instagram, e é acessível aos usuários em ambas as plataformas. As empresas podem usá-lo para enviar seus catálogos de produtos que os usuários do Facebook e Instagram podem navegar facilmente para salvar ou solicitar produtos diretamente no aplicativo .
Então, em julho, o Facebook adicionou novos layouts de design para as lojas do Facebook para que as marcas pudessem apresentar produtos únicos ou grupos de produtos. A atualização mais recente também inclui novos insights por meio do Commerce Manager do Facebook, permitindo às marcas medir o desempenho de suas lojas no Facebook.
Imagem via Facebook
Conforme nos aproximamos rapidamente da temporada de férias, as marcas devem testar as lojas do Facebook com antecedência para entender melhor como elas funcionam. Eles podem usá-lo posteriormente para apresentar produtos populares que as pessoas podem querer comprar para presentes de Natal . Isso ajudará a dar aos seus produtos mais exposição no Facebook e Instagram e a criar oportunidades de compras online mais acessíveis para o público.
O Instagram Checkout foi lançado há mais de um ano para um número limitado de contas de marca. Desde então, ele foi implementado lentamente para outras pessoas e se tornou uma das melhores estratégias para anunciantes de comércio eletrônico . O Checkout possibilita que os usuários comprem os produtos da marca diretamente no aplicativo Instagram, criando assim uma opção de pagamento no aplicativo perfeita e segura. Com o forte impacto sobre as empresas este ano devido à pandemia , foi em um grande momento que o Facebook anunciou em agosto que estava lançando o Instagram Checkout para todas as empresas e contas de criadores dos Estados Unidos elegíveis com uma integração de Lojas – unindo as Lojas experiência com os recursos de compra no aplicativo do Checkout.
Imagem via Instagram
Se você ainda não fez isso, verifique o Instagram Checkout para impulsionar mais vendas do Instagram nesta temporada de férias . Você pode abrir uma loja com o Checkout no Instagram usando o Commerce Manager ou, se já estiver usando uma plataforma de terceiros como o Shopify, pode integrá-la facilmente à sua conta.
De acordo com a postagem de seu próprio blog no Checkout , habilitar o Checkout permite que você:
Além de abrir o acesso do Checkout a mais marcas nos últimos meses, o Instagram também está dispensando suas taxas de venda até o final de 2020 para que mais marcas, especialmente pequenas empresas, possam tirar proveito do recurso de compra no aplicativo . Independentemente da sua marca, se você estiver no espaço DTC, a taxa dispensada também é um grande benefício e vale a pena aproveitar esta temporada de férias, pois pode oferecer a você a oportunidade de criar uma jornada perfeita do cliente, desde a descoberta do produto até a compra, com pouca implementação custo.
Se você está procurando alguma inspiração para seus esforços do Checkout ou para ver alguns exemplos à solta, vá para o seu aplicativo Instagram e clique na guia Descobrir e, em seguida, clique no link Comprar.
Com o aumento das vendas online que estão por vir nesta temporada de férias, saia na frente otimizando seus anúncios para criar uma experiência de compra perfeita para seus compradores e diminuir a lacuna entre navegar e comprar seus produtos online – e o Facebook e o Instagram têm os recursos para permitem que você faça exatamente isso.
O Google integrou seu modelo de IA mais avançado, chamado Gemini, à plataforma Google Ads…
Introdução O Facebook Ads é hoje uma das principais ferramentas de marketing e divulgação para…
Introdução ao Facebook Ads O Facebook Ads é uma plataforma de publicidade online que permite…
Introdução ao Sitelink Google Ads O mundo do marketing digital é vasto e cheio de…
Introdução Atualmente, muitas pessoas buscam formas de ganhar dinheiro na internet, e uma das opções…
O que é CPA Google Ads e sua importância no Marketing Digital CPA é a…
