Confira esses erros comuns que podem desperdiçar seu orçamento do Google Ads, com base nas lições aprendidas na realização de auditorias de CPC.

Apesar de uma saudável obsessão por métricas e dados, muitos gerentes de PPC estão desperdiçando inadvertidamente seu orçamento do Google Ads .

Às vezes, esse desperdício é óbvio quando você analisa a conta do Google Ads.

Mas, muitas vezes, ele não se revela até que você audite o programa de pesquisa paga de forma mais ampla.

Ao longo da minha carreira, tive o privilégio de obter uma visão privilegiada de centenas de programas de busca paga.

E há temas (e erros) que surgem repetidamente.

Neste artigo, você verá as áreas de problemas mais comuns com programas PPC que resultam em desperdício de gastos com publicidade.

Para maior clareza, esses erros são divididos em duas categorias: problemas básicos e soluções fáceis.

Erros básicos de pesquisa paga

Vamos tirar as coisas difíceis do caminho primeiro.

Esses são problemas e erros que não são facilmente identificados por uma simples auditoria de conta do Google Ads e exigirão mais do que ativar ou desativar uma configuração para serem resolvidos .

Infelizmente, esta é uma área em que muitas auditorias de PPC falham porque esses problemas não são tão evidentes imediatamente e não são tão facilmente corrigidos.

Eles podem exigir que você obtenha a adesão de sua equipe executiva ou cliente, faça uma grande mudança em sua abordagem ou rejeite as diretrizes do cliente ou da empresa.

Nada disso é fácil!

Portanto, prepare-se para considerar cinco grandes questões que podem fazer com que você desperdice seu orçamento do Google Ads.

1. Aventurando-se no (s) caminho (s) errado (s)

O rastreamento de conversões é frequentemente um problema , seja sua empresa grande ou pequena.

Pode ser a falta de rastreamento, rastreamento de coisas erradas ou (surpreendentemente!) Rastreamento de muitas coisas.

O problema com a falta de rastreamento é óbvio. Você não pode aprender, melhorar ou otimizar se não souber o que funciona e o que não funciona. E o rastreamento é a maneira de colocar essa peça no lugar.

Da mesma forma, rastrear as coisas erradas também não adianta.

Depois, há o problema de rastrear muito.

Rastrear demais pode distorcer seus números e distorcer seu foco – o que pode atrapalhar sua tomada de decisão.

Para ilustrar, vamos ver uma captura de tela de uma conta que herdamos:Captura de tela do Google Ads, agosto de 2021

À primeira vista, ficamos surpresos ao ver 186.146 conversões (circuladas em vermelho, no canto superior direito).

Com base na natureza do negócio e em nossas conversas iniciais, ficamos surpresos ao ver que o cliente gerou mais de 186 mil leads nos últimos 30 dias.

Mas, ao olharmos mais de perto, pudemos ver que não era o caso. Na verdade, o cliente havia feito 3.238 transações (circulado em vermelho, canto inferior direito).

Por que a confusão?

Porque o rastreamento foi configurado para cada microconversão. Eles estão monitorando várias atividades, desde uma expressão de interesse inicial até a venda real (“transações”).

Não há nada de errado em rastrear microconversões em si. E esses dados podem ser úteis.

Mas se você incluir todos esses detalhes em seu relatório, você corre o risco de turvar as águas.

Então, em vez de focar nas vendas reais, você fica preso em quantas pessoas estão acessando certas páginas ou quantas páginas essas pessoas visitaram … e a lista continua.

Isso não significa que você precisa parar de rastrear essas microconversões – apenas saiba que existem maneiras de encontrar esses dados no Google Analytics.

Um grande problema com o rastreamento de cada pequena coisa? Sua automação pode rapidamente ficar fora de controle devido a sinais de conversão irrelevantes se você não for muito cuidadoso.

2. O artigo “Como podemos economizar dinheiro?” Mentalidade

Colocar muita ênfase em economizar dinheiro – em vez de otimizar retornos – costuma ser a fonte de problemas ainda maiores.

Sim, economizar orçamento por meio de custos por cliques (CPC) e custo por aquisição (CPA) mais baixos é algo a se aplaudir.

Mesmo assim, há um limite.

Quando você se concentra em economizar dinheiro em vez de devoluções, sua conta de pesquisa paga fica menor, mais restrita e pode eventualmente murchar.

Em contraste, um programa de pesquisa paga saudável requer um orçamento bom e viável para crescer e escalar.

Isso não significa jogar dinheiro em um poço. Você ainda pode manter um controle firme sobre o ROI geral enquanto afrouxa os cordões da bolsa.

O irônico é que às vezes os clientes querem gastar mais porque reconhecem a necessidade de alimentar o fogo. Enquanto isso, sua agência está focada em reduzir custos.

Uma boa comunicação é essencial para evitar esse tipo de mal-entendido.

3. Cegueira pós-clique

Deixar de levar em consideração a experiência pós-clique dos usuários é outra grande causa do desperdício de orçamento do Google Ads.

Você pode fazer tudo perfeitamente com o pré-clique: escolha as palavras-chave com cuidado, teste as mensagens e coloque um orçamento suficiente para o esforço. Mas tudo isso pode servir de nada se a experiência pós-clique for ruim.

Qual é a aparência de uma experiência pós-clique ruim?

Pode ser uma página de destino que, na verdade, é a página inicial.

Pode ser uma página de destino que leva uma eternidade para carregar.

Ou pode ser uma mensagem da página de destino que entra em conflito com o próprio anúncio.

Qualquer um desses problemas pode sabotar suas conversões.

Por exemplo, tínhamos um cliente que estava vendendo um serviço sofisticado e emocionante que eles entregavam em vários locais nos Estados Unidos

Quando testamos o processo de conversão, descobrimos que o endereço do local na página de destino não correspondia ao local fornecido no anúncio.

Não é de surpreender que muitas pessoas que clicaram no anúncio continuassem concluindo a solicitação de mais informações (a conversão, neste caso).

Lembre-se, quando as pessoas pesquisam e fazem compras online, elas estão procurando por sinais de alerta, especialmente para itens de alto bilhete e muita emoção.

Não dê a eles uma desculpa para não seguirem em frente. Pense e se esforce tanto na experiência pós-clique quanto no pré-clique.

Agora, você pode pensar que consertar a experiência pós-clique seria fácil. Basta criar algumas boas páginas de destino e você está certo.

Se ao menos fosse tão simples.

Freqüentemente, descobrimos que os elementos pós-clique estão sujeitos a muitos atritos internos entre os departamentos.

A pessoa PPC quer as coisas de uma maneira, a pessoa de SEO quer de outra, e o desenvolvedor da web está muito ocupado para fazer qualquer coisa de qualquer maneira.

E depois de ter tudo isso classificado, você tem que passar por um complicado processo de aprovação.

Isso é muito. E no mundo dinâmico do CPC, os elementos pós-clique podem se tornar um verdadeiro obstáculo.

4. Falta de Fortitude

A incapacidade (ou falta de vontade) de recusar solicitações e diretivas também pode levar a um grande desperdício de gastos com publicidade.

Vamos enfrentá-lo, como profissionais de CPC, podemos receber muitos pedidos inúteis de gerentes ou clientes.

Eles podem querer que você use uma determinada palavra-chave, segmente um público específico ou inclua uma área geográfica específica.

Às vezes, esses pedidos fazem todo o sentido.

Mas outras vezes, eles vão contra objetivos mais amplos.

Quando isso acontecer, você precisa ter a coragem de questionar essas diretrizes e reagir.

Entendo.

Quando você está sobrecarregado ou um pouco inexperiente, empurrar para trás pode ser difícil.

E se você é uma agência, não quer arriscar irritar o cliente questionando sua “orientação”.

Mas se você não estiver disposto a abrir uma discussão, as coisas podem dar muito errado rapidamente.

Por exemplo, um de nossos clientes pediu à agência anterior que gastasse mais com a marca por diversos motivos comerciais.

Este pedido era bastante justo. Mas, para cumpri-lo, a agência teve que parar de licitar em seus termos sem marca de maior conversão, o que impactou diretamente a receita.

Consequentemente, esse cliente não ficou feliz.

Infelizmente, se a agência tivesse recuado um pouco – feito algumas perguntas e comunicado o impacto potencial dessa diretriz – toda essa situação poderia ter sido evitada.

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