Um dos aspectos mais excepcionais dos Anúncios do Facebook é a ampla gama de recursos que permitem que você se conecte com usuários em vários lugares e com o objetivo de conduzir diferentes tipos de ações altamente específicas. Os anúncios do Facebook Messenger são um ótimo exemplo disso.

O termo “Anúncios do Facebook Messenger” descreve dois tipos diferentes de recursos de anúncio; um é um objetivo e o segundo é um posicionamento. Ambos podem ser excepcionalmente valiosos, especialmente quando usados ​​e otimizados corretamente.

Neste post, vamos repassar por que você deve usar os anúncios no Messenger do Facebook, como fazer isso e ver alguns exemplos nos quais você pode se inspirar.

O que são anúncios do Facebook Messenger?

Existem dois tipos de anúncios do Facebook Messenger e é importante entender a diferença de função de cada um. Embora  possam ter alguma sobreposição e objetivos semelhantes, eles atendem a dois propósitos completamente diferentes.

Anúncios do Facebook Messenger: Anúncios clique para enviar mensagem

O primeiro tipo de anúncio no Facebook Messenger é aquele que tem como objetivo fazer com que os usuários enviem uma mensagem privada para você , também chamada de anúncio “clique para enviar mensagem”.

O CTA padrão será “Enviar mensagem” e, em vez de serem direcionados a um site ou página de destino de terceiros, os usuários verão um prompt para enviar uma mensagem quando clicarem.

Você pode escolher que os usuários enviem mensagens para você pelo Facebook Messenger, Instagram Direct ou Whatsapp. O propósito desses anúncios é gerar conversas diretas, permitindo que você responda a perguntas e incentive clientes potenciais.

Anúncios do Facebook Messenger: o posicionamento da mensagem patrocinada

O segundo tipo de anúncio do Messenger é a veiculação do Messenger ,  que aparecerá como uma mensagem patrocinada.

Nesse caso, os anunciantes podem escolher o Messenger como um canal onde seus anúncios serão exibidos.

Esses anúncios podem ser exatamente os mesmos que você está veiculando no feed de notícias de seu público, mas os usuários verão uma mensagem de sua marca como se fosse de um contato. Eles clicarão para abrir e ver, e então podem clicar no CTA. Eles também podem enviar mensagens para sua marca, gerando conversa.

Por que usar os anúncios do Facebook Messenger? 

Existem dois tipos de anúncios no Messenger que podem ser usados ​​de várias maneiras diferentes, mas a realidade é que ambos realmente oferecem muitos dos mesmos benefícios com foco principal na plataforma do Messenger, incluindo os seguintes:

1. Eles se destacam

Isso é particularmente verdadeiro para a Mensagem patrocinada. Os usuários praticamente  precisam prestar atenção. É como ter um e-mail aparecendo em sua caixa de entrada. Você precisa ver o que ele diz para limpar a notificação e satisfazer sua curiosidade.

Em uma época em que o feed de notícias está mais ocupado do que nunca, vale a pena aproveitar qualquer pequena vantagem que você tenha em se destacar – ou pular completamente o feed de notícias.

2. Eles se concentram na conversa

Abrir a porta para uma conversa pode ser uma ferramenta de vendas incrivelmente poderosa.

Muitos usuários podem ver um anúncio que os leva a “comprar agora”, mas eles têm algumas perguntas ou objeções que estão considerando. Se, no entanto, você os encorajar a entrar em contato para saber mais por meio do Messenger, é mais provável que eles entrem em contato.

As Mensagens Patrocinadas também levam indiretamente a um aumento nas mensagens, mesmo que não seja o foco principal do anúncio. Uma vez que essa caixa de mensagem já está aberta, os usuários são mais propensos a entrar em contato diretamente por meio de Mensagens.

3. Eles são uma nova maneira de interagir com seu público

Nem todos os anunciantes estão usando algum tipo de anúncio do Messenger. Se você fizer isso, estará automaticamente fazendo algo diferente e oferecendo uma maneira adicional de os usuários interagirem com você. E como as conversas individuais são tão cruciais na construção de relacionamentos, esse é um grande bônus.

Como configurar anúncios do Facebook Messenger 

Quer começar a veicular anúncios no Messenger para sua empresa (ou para a empresa de seus clientes)? A boa notícia é que os dois tipos de anúncios no Messenger são excepcionalmente fáceis de configurar. Vamos dar uma olhada em como configurar cada um.

Como Configurar Anúncios Click-to-Message Messenger

Você precisa ter o objetivo “Mensagens” se quiser poder usar totalmente a colocação do Messenger, mas também precisa ativá-la se quiser que os usuários enviem mensagens a partir do conteúdo do feed também.

Etapa 1. Selecione o objetivo “Mensagens”

Para usar o objetivo do Messenger Ad, escolha o objetivo da campanha “Mensagens” em “Consideração”.

Etapa 2. Escolha quais aplicativos de mensagens ativar

Passe pelo processo de criação de anúncios como faria normalmente. No nível do conjunto de anúncios, você pode escolher entre duas opções:

• “Click to Message”, que permite criar mensagens patrocinadas com novos clientes.
• “Mensagens patrocinadas”, que permitem que você reengate os clientes existentes que enviaram mensagens para você no passado. Eles são úteis para campanhas de retargeting.

Para criar anúncios que serão exibidos nos feeds dos usuários com a CTA para que os usuários enviem uma mensagem a você, escolha “Clique para enviar mensagem”.

Você pode então escolher quais aplicativos deseja ativar.

Se você só tem um perfil no Messenger e no Instagram Direct, por exemplo, gostaria de deixar o WhatsApp fora da lista. O Facebook levará automaticamente cada usuário ao aplicativo, onde é mais provável que ele inicie uma conversa com base no uso anterior do aplicativo.

3. Finalize seu anúncio e CTA

Depois de escolher essas opções, é hora de finalizar a parte criativa do seu anúncio.

Escolha seus recursos visuais normalmente e, em seguida, observe a parte de cópia do anúncio. Você verá um título padrão “Bate-papo no Messenger”. Embora você possa manter isso igual, personalize-o como achar melhor.

Se você estiver usando o objetivo Mensagens, mas deseja conduzir outras ações, altere-o conforme necessário.

Você pode então escolher se deseja enviar pessoas para um bate-papo com outra Página e personalizar sua frase de chamariz.

O CTA padrão é “Enviar mensagem”, mas você pode escolher qualquer uma das opções de CTA padrão que escolheria com outras campanhas também. Escolha a opção que melhor reflete o que você deseja realizar.

Como configurar anúncios de mensagens patrocinadas

Se você deseja que o seu anúncio apareça no próprio Messenger, estas são as etapas que você deseja seguir.

1. Escolha o objetivo das mensagens

Para usar a colocação de anúncios do Facebook Messenger, lembre-se de ter o objetivo de Mensagens selecionado, como você pode ver na seção acima. No momento, isso é necessário para anúncios do Messenger, exceto para anúncios de histórias que também aparecem no Messenger.

2. Escolha o posicionamento “Mensagem patrocinada”

Aqui, em vez de escolher “Clique para enviar mensagem”, você escolherá “Mensagem patrocinada”. Isso permite que você apareça nas caixas de entrada dos usuários aos quais você já está conectado no Facebook.

3. Crie o anúncio e insira em respostas rápidas

Para este tipo de anúncio, você pode incluir uma imagem ou ignorá-la. As melhores práticas padrão seriam incluir uma imagem que apelasse ao seu público-alvo.

Depois de escrever a cópia, considere adicionar “respostas rápidas”. Esses são prompts clicáveis ​​que os usuários podem clicar, como “Perguntar sobre admissões” ou “Perguntar sobre habitação”.

Eles podem aumentar a taxa de interação, tornando seu anúncio mais bem-sucedido. Você também pode configurar bots do Messenger com respostas automáticas para essas “respostas rápidas”.

Visualize seu anúncio antes de publicá-lo, mas então você pode programá-lo para exibição.

3 anúncios eficazes do Facebook para inspirar você

Anúncios no Messenger não são o recurso mais comumente usado na plataforma, o que os torna um pouco mais desafiadores de serem detectados na natureza.

Isso pode tornar um desafio para marcas novas no recurso ter ideias de como usá-lo, por isso, buscamos esses três exemplos de anúncios reais no Messenger para dar a você algumas ideias de onde ir a partir daqui.

1. Tieks de Gavrieli

Este é um excelente exemplo de uma mensagem patrocinada (não um clique para mensagem) anúncio do Messenger.

Existem algumas coisas que eles fazem bem:

• A saudação de “Olá” é calorosa e coloquial, como se eles estivessem pegando um tópico de conversa anterior
• O tom geral também é extremamente coloquial, como “só queria ter certeza”
• Eles aproveitam a urgência com um item de edição limitada, o que aumentará a probabilidade de o usuário agir  agora em vez de decidir voltar mais tarde (e provavelmente esquecer)

Este é um ótimo exemplo de como usar uma imagem relevante com uma legenda e amarrar tudo junto com a cópia. Não é muito agressivo, mas ainda é o suficiente para atrair o interesse do usuário (e potencialmente fazer uma venda).

2. Lalo

Lalo vende itens para bebês, e eles foram apresentados em um estudo de caso de anúncios do Facebook por seu uso genial de anúncios clique para enviar mensagem.

Sabendo que os novos pais muitas vezes ficam sobrecarregados tentando encontrar os produtos certos de que precisam, a marca não apenas direciona os usuários ao site para comprar. Em vez disso, eles usam um CTA do Messenger para que os pais possam conversar com um membro da equipe para encontrar os itens certos de que precisam.

O uso do Messenger é o que funciona tão bem. Afinal, as pessoas que entram em uma loja podem trabalhar com os vendedores para obter recomendações pessoais, mas isso geralmente se perde online. Ao enviar os usuários para o Messenger em vez de sua loja, os pais recebem mais garantias e sugestões personalizadas.

Isso não apenas ajuda a aumentar a construção de relacionamentos, mas também com certeza ajudará nas conversões.

3. MobileMonkey

Este anúncio da MobileMonkey é outro exemplo de como usar bem a abordagem “Clique para enviar mensagem”.

Nesse caso, eles não estão apenas oferecendo ajuda para a seleção do produto. Eles estão pedindo aos usuários que entrem em contato com o Messenger para se inscrever em uma “Master Class”.

Nesse caso, o anúncio é projetado para gerar conversa como um precursor para a solicitação real de inscrição no evento. As pessoas têm mais tempo para aprender por que o produto seria tão valioso e ficam entusiasmadas com a participação.

Uma coisa não vale nada; eles também usam um vídeo como visual do anúncio, mostrando o valor do que têm a oferecer. Essa é sempre uma ótima estratégia que vale a pena testar.

Conclusão

Os anúncios clique para enviar mensagem e mensagem patrocinada têm excelentes casos de uso que oferecem vantagens além dos anúncios padrão do Facebook “compre agora” no feed.

Centralizando os anúncios em torno de uma conversa entre a marca e o usuário – o que ambos os tipos de anúncio realizam – há mais espaço para construir relacionamentos, superar objeções e transmitir valor.

E lembre-se de usar um software de gerenciamento de mídia social forte  antes de começar a exibir esses anúncios. Ferramentas como o Hootsuite permitirão que sua equipe acesse sua caixa de entrada do Facebook em um só lugar, garantindo que todas as mensagens recebidas sejam respondidas prontamente. A última coisa que você gostaria, afinal, é deixar cair a bola nas mensagens que você trabalhou tão arduamente para obter.