A Business Insider estima que 76 milhões de consumidores norte-americanos gastarão US $ 23,3 bilhões comprando produtos por meio de redes sociais até o final de 2020. Isso representa um salto de 20% em relação a apenas um ano atrás.

As lojas do Facebook – a mais nova ferramenta do Facebook para comércio social – possibilitam que até mesmo a menor empresa alcance esse mercado enorme e crescente. Como disse Mark Zuckerberg , “As lojas do Facebook oferecem [às pequenas empresas] as mesmas ferramentas para construir e operar sua loja online que as marcas globais têm para alcançar seus clientes”.

As lojas do Facebook são uma maneira fácil e gratuita de começar a gerar receita diretamente nas maiores redes sociais do mundo. Aqui, vamos ajudá-lo a entender como as lojas do Facebook funcionam e como configurar sua loja, e vamos oferecer alguma inspiração de três pequenas empresas que estão aproveitando os melhores recursos que as lojas têm a oferecer.

Como criar loja no Facebook?

Fonte: Canal do Prof EduardoMkt

O que são lojas do Facebook?

As lojas do Facebook são vitrines virtuais que vivem nativamente em sua página do Facebook e sua conta do Instagram. Com uma Loja do Facebook, seus clientes podem descobrir, compartilhar e até comprar seus produtos sem nunca sair da plataforma de mídia social.

Fonte: The Tiny Tassel Facebook Shop

As lojas do Facebook oferecem vários recursos para ajudá-lo a vender facilmente online. Por exemplo, com uma loja, você pode

• crie uma experiência de compra nativa para que seus produtos possam ser descobertos diretamente na página de negócios principal;
• personalize elementos de design, como cor e fonte, para que sua loja corresponda à sua marca; e
• configurar uma loja que aparece no Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger.

Você pode estar familiarizado com as lojas de páginas do Facebook. A loja da página do Facebook (também conhecida como guia da loja do Facebook) foi lançada em 2016 e é a antecessora das lojas do Facebook.

Eventualmente, todas as lojas de páginas do Facebook serão convertidas em lojas do Facebook. Embora a antiga loja da página do Facebook oferecesse alguns dos mesmos recursos da nova ferramenta Loja, também existem algumas diferenças importantes.

Por exemplo, a loja da página antiga não era personalizável para se adequar à sua marca e não se integrava à sua página principal (você precisava instalar uma guia “loja” e os visitantes tinham que clicar nela para acessar seus produtos). Além disso, não era possível criar automaticamente uma loja semelhante no Instagram ou integrá-la ao WhatsApp e Messenger.

No geral, as novas lojas são mais fáceis de gerenciar e oferecem uma experiência mais integrada e unificada para o comprador.

Existe uma taxa para criar uma loja no Facebook?

O Facebook não cobra uma taxa para abrir uma loja no Facebook. Em vez de tentar ganhar dinheiro diretamente com as Lojas, Zuckerberg diz que espera que, à medida que mais empresas criam uma loja, também gastam dinheiro com anúncios.

Existem taxas se você deseja permitir que os clientes concluam suas transações em sua Loja do Facebook (em vez de acessar seu site). Para fazer isso, você precisará usar o Checkout , o produto de processamento de pagamentos do Facebook, e eles vão coletar 5% de sua remessa total por uma taxa fixa de $ 0,40 para remessas abaixo de $ 8.

A boa notícia é que o Facebook está renunciando a essas taxas até o final de 2020. Portanto, você pode dar uma chance ao Google Checkout e decidir se valerá um impacto de 5% em seus resultados financeiros quando as taxas começarem.

Por que devo abrir uma loja no Facebook?

As lojas do Facebook tornam mais fácil e econômico, até mesmo para a menor empresa, criar uma experiência de compra online atraente para seus clientes. Aqui estão algumas maneiras pelas quais uma pequena empresa pode se beneficiar com o lançamento de sua própria Loja.

Você pode construir uma loja no Facebook mesmo se não tiver uma loja online ou usar uma plataforma de comércio eletrônico .
Você pode exibir produtos, responder às perguntas dos clientes e receber um pagamento, tudo em sua Loja.

Se você tiver uma loja online e usar uma plataforma de comércio eletrônico como o Shopify, poderá sincronizá-la com sua loja. Dessa forma, as atualizações de estoque, preços e assim por diante feitas no Shopify serão refletidas automaticamente na sua Loja do Facebook.

Você reduz o atrito para seus clientes.
O Shopify identifica um processo de checkout difícil como o principal motivo pelo qual as pessoas abandonam os carrinhos de compras online. As lojas do Facebook eliminam esse obstáculo de duas maneiras.

Primeiro, depois que um comprador fez sua primeira compra através do Checkout, seus detalhes de pagamento e envio são preenchidos automaticamente para qualquer outro fornecedor que também usa o Checkout.

Em segundo lugar, os compradores podem flutuar de um aplicativo para o outro e continuar seu processo de compra. Portanto, se o seu cliente vir um produto no Instagram e colocá-lo no carrinho, ele poderá concluir a compra mais tarde no Facebook.

Os clientes podem encontrar sua loja por meio de recursos de aplicativos populares do Facebook.
As pessoas interagem com o Facebook e o Instagram de muitas maneiras diferentes. As lojas do Facebook ajudam a chamar a atenção dos usuários, independentemente de como eles usam essas plataformas.

Por exemplo, você pode exibir produtos, coleções e um link Loja na sua página comercial ou perfil do Instagram:

Fonte do Facebook

Você pode ter links para os produtos que vende em um vídeo ao vivo no Facebook e no Instagram Story:

Fonte do Facebook

Seus anúncios e postagens orgânicas podem ter tags que levam os visitantes a uma página de produto:

Fonte Cypress Bridge Candle Co

E seus produtos podem ser encontrados nas guias de pesquisa de compras do Instagram e do Facebook:

Fonte do Facebook

As guias de pesquisa de compras são basicamente o shopping center do Facebook e Instagram. Você não precisa fazer nada para exibir seus produtos. Como a maioria das coisas do Facebook, seu algoritmo revelará produtos nos quais um visitante provavelmente está interessado, com base em atividades anteriores.

Como faço para criar lojas no Facebook?

O Facebook quer tornar o comércio social acessível para pequenas empresas, então a plataforma simplificou o trabalho de criação de uma Loja. Se você já tem uma página comercial do Facebook e produtos para vender, pode abrir uma loja antes que seu expresso esfrie.

Antes de começar, certifique-se de:

• cumprir as políticas de comércio do Facebook ,
• é um administrador de negócios ,
• ter uma conta no Facebook Commerce Manager e
• estão em um laptop ou desktop (você não pode configurar sua Loja a partir de um dispositivo móvel).

Configure sua loja do Facebook

O Commerce Manager do Facebook é onde você configura e gerencia sua Loja. Navegue até o Commerce Manager para iniciar o processo.

A primeira coisa que você selecionará é onde deseja que os clientes concluam a compra:

A seguir, você fornecerá informações em três categorias. Clique em “Configurar” para iniciar o processo:

Na seção Informações comerciais , você dará um nome à sua empresa e o conectará à sua conta do Facebook Manager. Se você não tem uma conta no Facebook Manager, não se preocupe. Aprenda a criar e usar um .

Continue na seção Preferências de estoque e envio . Aqui, você criará um catálogo, definirá opções de entrega e adicionará uma política de devolução.

Finalmente, você completará a seção de Pagamentos . Aqui, você adicionará os endereços físicos e de e-mail de sua empresa, adicionará uma categoria de negócios (por exemplo, roupas, serviços), incluirá sua localização e informações fiscais e vinculará sua conta bancária.

Parabéns! Sua loja está configurada. É hora de adicionar produtos e personalizar sua loja para que ela se alinhe perfeitamente com sua marca.

Adicionar produtos

Existem várias maneiras de começar a construir seu catálogo de produtos em sua nova Loja do Facebook.

Se você está começando do zero, não há problema. Você pode adicionar produtos à sua loja manualmente, em massa ou por meio de uma API. Basta criar um catálogo para armazenar seus produtos. Em seguida, adicione produtos a ele.

Se você já carregou produtos em uma loja de página do Facebook existente ou usou tags de produtos do Instagram, não precisa fazer nada. Esses produtos estarão disponíveis para sua nova Loja.

Se você tiver uma loja de comércio eletrônico em uma plataforma como o Shopify, poderá importar seus produtos diretamente para a sua loja do Facebook. Você só precisa configurar o canal Facebook Shop no Shopify.

Crie coleções de produtos

Uma coleção é um grupo de 6 a 30 produtos que você cria com base em critérios como cor, sazonalidade ou liquidações. Suas coleções apresentam produtos de cortesia para dar aos clientes muitas opções e incentivá-los a aumentar o tamanho dos pedidos. Você pode apresentar suas coleções em anúncios e na sua Loja.

Aqui está um exemplo de como é uma coleção de Adventure Cats . Quando você vai à loja do Facebook , a primeira coisa que vê são as coleções em destaque. Cada um possui uma foto de cabeçalho e um botão de navegação. Clique em um dos botões e você será levado a uma lista de produtos que compõem a coleção.

Fonte Adventure Cats Facebook Shop

Para criar uma coleção de produtos, volte para a página inicial do Commerce Manager e clique em “Lojas” e depois em “Coleções” no menu à esquerda.

Escolha “Criar nova coleção”.

Em seguida, você dará um nome à sua coleção, adicionará uma imagem de capa e uma breve descrição, se desejar.

Clique em “Avançar” para começar a colocar produtos em sua nova coleção. Você pode adicionar de 6 a 30 produtos em cada coleção.

Qualquer produto em seu catálogo está disponível para ser adicionado às suas coleções e um único produto pode aparecer em várias coleções. Um boné, por exemplo, pode estar em sua coleção de “chapéus” e sua coleção de “mais vendidos”.

Clique em “Avançar” novamente e analise sua coleção. Clique em “Confirmar” para informar ao Facebook que sua coleção está pronta para revisão. Contanto que sua coleção atenda às políticas de comércio do Facebook , ela deve ser aprovada em cerca de um dia.

Customizar

Até o Facebook lançar o Shops, você não tinha muitas opções para criar uma marca na sua página comercial. Você estava preso ao esquema de cores do Facebook. Agora, as Lojas permitem que você personalize o design da sua loja para dar um toque personalizado.

Para começar, clique em “Lojas” no Commerce Manager e “Editar” à direita.

No canto superior esquerdo, você verá os botões “Layout” e “Estilo”. Layout é onde você adiciona, remove ou reordena as coleções. Estilo permite editar o tamanho e o alinhamento de todos os títulos, alterar a cor dos botões e links e alterar a forma e o contorno dos botões.

3 exemplos de lojas do Facebook

Por natureza, os proprietários de pequenas empresas são criativos. E muitos deles estão aproveitando ao máximo as lojas para colocar seus produtos na frente dos 2,7 bilhões de usuários ativos mensais do Facebook . Aqui estão três pequenas empresas nas quais você pode buscar inspiração ao criar sua própria loja no Facebook.

Incluindo vários produtos em cada postagem: Canis Gunnar

O Gunner Kennels faz canis ultra-resistentes para manter os membros de sua família de quatro patas seguros durante o trânsito.

O Facebook permite que você pegue mais de um produto de sua loja em uma postagem orgânica. Dê uma olhada em como Gunner Kennels incorporou um segundo item inesperado, um boné de bola de marca, neste post orgânico.

Fonte Artilheiro canis Facebook Loja

Além disso, observe a tag Loja na postagem original. Isso informa aos visitantes que eles podem clicar e ir para uma imagem com mais informações. A partir daí, o comprador pode escolher um produto da foto e salvá-lo, compartilhá-lo ou comprá-lo no site do Gunner Kennels.

Usando as descrições da coleção de forma eficaz: The Tiny Tassel

A Tiny Tassel oferece uma variedade de joias, acessórios e roupas coloridas feitas à mão.

A empresa criou coleções de seus produtos, que são apresentadas com destaque em sua Loja.

Fonte: The Tiny Tassel Facebook Shop

Melhor ainda, The Tiny Tassel escreveu uma breve descrição da coleção. Os visitantes saberão que cada item do grupo oferece algo um pouco mais especial: foi “feito à mão pela mãe”.

Criando um caminho perfeito para a compra: Ink Meets Paper

A Ink Meets Paper é uma empresa de tipografia e produtos de papel que fabrica cartões exclusivos em uma impressora de papel antiga.

A empresa fez algumas coisas para tornar realmente mais fácil para seus clientes fazer compras e fazer compras. Em primeiro lugar, Ink Meets Paper usou o botão na frente de sua página de negócios para levar direto à loja do Facebook (muitas empresas usam esse botão para direcionar os visitantes para seu site). Em seguida, a empresa incorporou o Checkout para que o visitante possa fazer uma compra sem sair do Facebook.

A Source Ink encontra a Paper Facebook Shop

E como eles usaram o Checkout do Facebook, os clientes do Ink Meets Paper não terão que preencher seus dados toda vez que fizerem uma compra. Isso reduz todo o atrito de fazer login em diferentes sites ou preencher os detalhes de “check-out de convidado” repetidamente.

Expanda sua loja no Facebook com anúncios do Facebook

Abrir uma loja no Facebook sem publicidade é como dar uma festa e não enviar convites. Felizmente, o Facebook oferece várias maneiras de mostrar sua nova loja em anúncios.

Você pode apresentar um único produto ou uma coleção em um anúncio no Facebook ou Instagram . Você pode colocar anúncios no Feed de notícias ou nas histórias. E o Facebook ainda permite que você coloque um link direto para sua Loja em seus anúncios, para que os clientes estejam a apenas um clique de distância.