Quando o Google lançou o Customer Match em 2015 , mudou o jogo para anunciantes de pesquisa paga. Com o lançamento do Customer Match, os anunciantes podem levar suas campanhas de remarketing a novos patamares, permitindo que os anúncios sejam segmentados para listas específicas de usuários com base em seus endereços de email, em vez de apenas na recente visita ao site. A nova e revolucionária segmentação foi introduzida pela primeira vez em campanhas de pesquisa, vídeo e Gmail e, posteriormente, foi expandida para campanhas de compras em 2016. Porém, por meia década, os anunciantes de exibição lamentaram a incapacidade de usar a Correspondência de clientes na rede de display ao lado de suas campanhas de remarketing de exibição. .

Recentemente, o Google finalmente nos deu o que todos estávamos esperando: Correspondência de clientes na Rede de Display do Google ! Os anunciantes da GDN agora podem usar o público existente do Customer Match ou criar novos públicos para segmentar seus anúncios em toda a pesquisa, exibição, descoberta, Gmail e YouTube!

Além disso, os anunciantes podem criar públicos-alvo semelhantes para as listas de Correspondência de clientes, para expandir o alcance de seus anúncios a novos usuários semelhantes aos clientes atuais e com maior probabilidade de conversão do que outros novos públicos-alvo.

O que é o Google Customer Match?

A correspondência do cliente do Google permite que os anunciantes segmentem seus anúncios para usuários com base em suas informações de contato, como e-mail, número de telefone ou endereço . Usando o Customer Match, os anunciantes podem criar listas de possíveis clientes potenciais ou atuais em suas campanhas do Google Ads para trazê-los de volta ao site e convertê-los de maneira mais eficaz. A correspondência do cliente é um público altamente eficaz para incluir em suas campanhas de remarketing, pois você pode controlar exatamente quem vê seus anúncios e se concentrar nos seus melhores clientes. 

Quem é elegível para usar o Customer Match?

Em 2018, o Google introduziu novas restrições para proteger os dados do usuário usando o Customer Match. Notável entre essas restrições ao uso do Customer Match, sua conta deve ter:

• Pelo menos 90 dias de histórico no Google Ads.
• Gasto vitalício total superior a US $ 50.000,00 (ou equivalente local).
• Um bom histórico de conformidade com as políticas e histórico de pagamentos.

Muitas contas mais recentes (pós-2018) podem não ter o Customer Match ativado em sua conta por padrão. Para ter acesso ao Customer Match, você precisará trabalhar diretamente com um gerente de conta do Google atribuído. Os clientes do WordStream podem obter acesso ao Customer Match entrando em contato com o representante de sucesso do cliente.

Como começar com o Google Customer Match

Para criar uma lista de Correspondência de clientes, tudo o que você precisa é de uma lista de clientes ou leads atuais que você deseja segmentar. Depois de obter essa lista de informações do cliente, será necessário formatá-la em um CSV simples . Como alternativa, muitos CRMs populares – incluindo Salesforce, Adobe, Marketo e Zapier – também oferecem suporte à criação de listas segmentadas de correspondências de clientes por meio de sua plataforma.

Depois de preparar sua lista de clientes, importá-la para o Google Ads é uma tarefa simples.

1. Primeiro, clique na chave “Ferramentas e configurações” na barra de ferramentas no canto superior direito do Google Ads. Em “Biblioteca compartilhada”, abra o “Gerenciador de público”.
2. Selecione o ícone azul “+” para criar um novo público. Selecione “Lista de clientes”.
3. Você será solicitado a nomear seu novo público-alvo do Customer Match e importar sua lista de clientes.

4. Agora que você conquistou seu novo público-alvo de correspondência de clientes no Google Ads, não se esqueça de aplicá-lo a suas campanhas! Isso permitirá que você segmente seus anúncios para esses clientes específicos e otimize seus anúncios PPC na pesquisa e na exibição do Google.

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