É uma maneira realmente horrível de começar o dia: você pressiona o botão liga / desliga do computador e nada acontece .

Existem muitos motivos pelos quais um computador não liga e, geralmente, muito poucas pistas sobre o que pode ser o problema. O único sintoma geralmente é o simples fato de que “nada funciona”, o que não é muito importante.

Primeiro: não se preocupe, seus arquivos provavelmente estão OK

A maioria das pessoas tende a entrar em pânico ao se deparar com um computador que não liga, com medo de que todos os seus dados preciosos tenham se perdido para sempre.

É verdade que o motivo mais comum para um computador não inicializar é porque uma peça de hardware falhou ou está causando um problema, mas esse hardware geralmente não é um disco rígido, a parte do computador que armazena todos os seus arquivos.

Em outras palavras, seus aplicativos, músicas, documentos, e-mails e vídeos provavelmente estão seguros – eles simplesmente não estão acessíveis no momento.

Para corrigir esse problema, continue lendo abaixo e escolha o guia de solução de problemas que melhor representa a maneira como o seu computador está agindo.

As técnicas a seguir são aplicáveis ​​independentemente do sistema operacional Windows instalado, incluindo Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista e Windows XP . Além disso, eles se aplicam a todos os dispositivos de PC . Em outras palavras, eles ajudarão se seu desktop ou laptop não ligar, ou mesmo se seu tablet não ligar. Iremos apontar quaisquer diferenças importantes ao longo do caminho.

Se você não quiser corrigir isso sozinho, consulte Como faço para que meu computador seja consertado ? para obter uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda em tudo ao longo do caminho, como calcular custos de reparo, retirar seus arquivos, escolher um serviço de reparo e muito mais.

Computador não mostra sinais de energia

Tente estas etapas se o seu computador não liga e não mostra nenhum sinal de estar recebendo energia – sem ventoinhas funcionando e sem luzes no laptop ou tablet, nem na parte frontal do gabinete do computador se você estiver usando um desktop.

Não se preocupe com o monitor ainda, presumindo que você esteja usando uma área de trabalho ou um monitor externo. Se o computador não liga devido a um problema de energia, o monitor certamente não pode exibir nada do computador. A luz do monitor provavelmente ficará âmbar / amarela se o computador tiver parado de enviar informações para ele.

O computador liga e desliga

Siga estas etapas se, ao ligar o computador, ele desligar imediatamente. Você pode ouvir os ventiladores dentro do seu computador ligando, ver algumas ou todas as luzes do seu dispositivo acenderem ou piscarem e então tudo irá parar.

Você não verá nada na tela e poderá ou não ouvir bipes, chamados de códigos de bipes , vindos do computador antes que ele desligue sozinho.

Como no cenário anterior, não se preocupe com o estado do seu monitor externo, se você tiver um. Você também pode ter um problema com o monitor, mas ainda não é possível saber disso.

O computador liga, mas nada acontece

Se o seu computador parece estar recebendo energia após ligá-lo, mas você não vê nada na tela, tente estas etapas de solução de problemas.

Nessas situações, as luzes de alimentação permanecerão acesas, você ouvirá os ventiladores dentro do computador funcionando (supondo que haja algum) e poderá ou não ouvir bipes vindos de dentro.

Essa situação é provavelmente a mais comum em nossa experiência de trabalho com computadores que não inicializam. Infelizmente, também é um dos mais difíceis de solucionar.

O computador para ou reinicia continuamente durante o POST

Use este guia quando o computador estiver ligado, mostrar pelo menos algo na tela, mas depois parar, congelar ou reiniciar continuamente durante o autoteste de inicialização .

O POST em seu computador pode ocorrer em segundo plano, atrás do logotipo do fabricante do computador, ou você pode realmente ver resultados de testes congelados ou outras mensagens na tela que não mostram nenhum sinal de progresso.

Não use este guia de solução de problemas se você encontrar um problema durante o carregamento do sistema operacional, que ocorre após a conclusão do autoteste de inicialização. A solução de problemas relacionados ao Windows por que o computador não liga, comece na próxima etapa abaixo.

O Windows começa a carregar, mas para ou reinicia em um BSOD

Se o seu computador começar a carregar o Windows, mas parar e exibir uma tela azul com informações, tente estas etapas. Você pode ou não ver a tela inicial do Windows ou o logotipo antes que a tela azul apareça.

Esse tipo de erro é chamado de erro STOP, mas é mais comumente referido como Tela Azul da Morte ou BSOD. Receber um erro BSOD é um motivo comum pelo qual um computador com Windows não inicia.

Escolha este guia de solução de problemas mesmo se o BSOD piscar na tela e seu computador reiniciar automaticamente, sem lhe dar tempo para ler o que está escrito.

O Windows começa a carregar, mas para ou reinicia sem erros

Tente essas etapas quando o computador liga, começa a carregar o Windows, mas então congela, para ou reinicia continuamente sem gerar qualquer tipo de mensagem de erro.

O loop de parada, congelamento ou reinicialização pode acontecer na tela inicial do Windows ou mesmo em uma tela preta, com ou sem um cursor piscando.

Se você suspeitar que o autoteste de inicialização ainda está em andamento e que o Windows ainda não começou a inicializar, um guia de solução de problemas melhor para saber por que seu computador não liga pode ser aquele acima chamado de computador para ou reinicialização contínua durante o POST . É uma linha tênue e às vezes difícil de dizer.

Se o seu computador não iniciar e você vir uma tela azul piscando ou permanecer na tela, você está enfrentando uma Tela Azul da Morte e deve usar o guia de solução de problemas acima.

O Windows retorna repetidamente às configurações de inicialização ou ABO

Use este guia quando nada além da tela Configurações de inicialização (Windows 10/8) ou Opções de inicialização avançadas (Windows 7 / Vista / XP) aparecer toda vez que você reiniciar o computador e nenhuma das opções de inicialização do Windows funcionar.

Nessa situação, independentemente da opção de Modo de segurança que você escolher, seu computador eventualmente para, congela ou reinicia sozinho, após o que você volta ao menu Configurações de inicialização ou Opções de inicialização avançadas.

Esta é uma maneira particularmente irritante de enfrentar um problema de inicialização, porque você está tentando usar as formas integradas do Windows para resolver seu problema, mas não está chegando a lugar nenhum com nenhuma delas.

O Windows para ou reinicia na tela de login ou depois disso

Experimente este guia de solução de problemas quando o computador for ligado, o Windows exibir a tela de login, mas então congelar, parar ou reinicializar aqui ou a qualquer momento depois.

O loop de parada, congelamento ou reinicialização pode acontecer na tela de login do Windows, quando o Windows faz o seu login, ou a qualquer momento até o Windows carregar totalmente.

O computador não inicia totalmente devido a uma mensagem de erro

Se o seu computador ligar, mas parar ou travar a qualquer momento, exibindo uma mensagem de erro de qualquer tipo, use este guia de solução de problemas.

Mensagens de erro são possíveis em qualquer estágio durante o processo de inicialização do seu computador, incluindo durante o POST, a qualquer momento durante o carregamento do Windows, até a área de trabalho do Windows aparecer.

A única exceção ao uso deste guia de solução de problemas para uma mensagem de erro é se o erro for uma Tela Azul da Morte. Consulte o  Windows começa a carregar, mas para ou reinicializa em uma etapa BSOD acima para obter um guia de solução de problemas melhor para problemas de BSOD.