O Google Meu Negócio (GMB) é uma plataforma que ajuda proprietários de empresas a criar e promover um perfil profissional de negócios na Pesquisa Google e no Maps.
Agora, mais do que nunca, os clientes confiam nas informações das listagens do Google Meu Negócio, já que as empresas costumam ajustar seus horários e escopo de operação para obedecer às restrições relacionadas ao COVID.
O GMB é vital para atrair clientes locais e influenciar suas decisões de compra. Continue lendo para saber como configurar um perfil do Google Meu Negócio, aparecer em pesquisas locais e conquistar novos clientes .
O GMB é vital para atrair clientes locais e influenciar suas decisões de compra. Continue lendo para saber como configurar um perfil do Google Meu Negócio, aparecer em pesquisas locais e conquistar novos clientes .
Por que você precisa de uma conta do Google Meu Negócio
Uma presença online eficaz requer mais do que apenas um site, especialmente quando você está tentando alcançar um público local.
Configurar uma conta do Google Meu Negócio pode mostrar sua empresa para o público local. Isso porque o Google prioriza as listagens do GMB em resultados de pesquisa relevantes.
Como é que isso funciona? Digamos que você tenha uma loja física ou ofereça um serviço em um local específico, por exemplo, você tem uma loja de tacos em Vancouver, BC.
Se alguém na área pesquisar “tacos” ou “tacos Vancouver” no Google, os resultados da pesquisa provavelmente serão assim:
Os resultados do Google Meu Negócio aparecem na parte superior da página de resultados de pesquisa – acima de sites e outros resultados.
As listagens do Google Meu Negócio também aparecem nas pesquisas do Google Maps:
Na verdade, a Pesquisa de Consumidores de Pesquisa Local da Brandify relata que 77% dos consumidores usam o Google Maps para pesquisar empresas locais.
Uma conta do Google Meu Negócio pode ajudar seus clientes em potencial a encontrar sua empresa e informações úteis sobre ela em segundos . Sem clicar em seu site, eles descobrem onde você está localizado, se você está aberto e como outros clientes avaliam sua empresa.
Aqui estão alguns benefícios adicionais de ter uma conta GMB:
É ótimo para SEO local
O Google tem algoritmos para classificar os perfis do Google Meu Negócio, assim como faz para anúncios regulares e sites. Você pode tirar vantagem disso usando palavras-chave em seu perfil do GMB e otimizando sua página para que seja classificada localmente.
Como mencionamos acima, uma listagem bem otimizada pode colocá-lo em uma posição privilegiada na página de resultados de pesquisa. Este é um grande negócio para as empresas, pois as pesquisas locais são agora uma etapa qualificada na jornada do comprador. Um número impressionante de 82% dos compradores de smartphones fazem uma pesquisa “perto de mim” ou local antes de decidir sobre um negócio.
Não aproveitar as vantagens do tráfego de pesquisa local com uma página do GMB pode fazer com que você perca 8 entre 10 clientes em potencial . GMB SEO e Google Ads para empresas locais são uma combinação épica para ajudar você a lucrar com as pesquisas locais.
Você pode tirar mais proveito das pesquisas de marca
Depois de abrir sua conta do GMB, as informações que você adicionar ao seu perfil de negócios serão exibidas nos resultados do painel de conhecimento .
O painel de conhecimento aparece no lado direito dos resultados de pesquisa de pesquisas de marca ou relevantes.
Para aumentar suas chances de aparecer nos resultados do painel de conhecimento, você deve otimizar seu site, por exemplo, adicionando marcações de esquema. Em última análise, a exibição ou não do painel depende do Google, mas usar o SEO em seu site e adicionar informações relevantes à lista do GMB é sua melhor chance.
O principal benefício para os resultados do painel de conhecimento é a exposição extra nos resultados da pesquisa . Se os concorrentes estão exibindo anúncios contra o nome de sua empresa, o painel de conhecimento pode ser uma ótima maneira de chamar a atenção de clientes em potencial de qualquer maneira.
Você tem acesso a insights
O painel do GMB oferece informações privilegiadas sobre o seu público e o desempenho da pesquisa local.
Você pode rastrear:
- Quais consultas os clientes estão usando para encontrar seu perfil do GMB
- Se os clientes encontraram você no Google Maps ou na Pesquisa Google
- As ações que os clientes realizam em sua listagem
- O desempenho de suas fotos em comparação com as de perfis concorrentes
Fonte: Search Engine Land
Esses insights o ajudarão a entender melhor seu público e fazer ajustes em sua conta.
Ajuda você a se envolver com os consumidores
Uma listagem do Google Meu Negócio compila informações importantes sobre sua empresa: o horário de funcionamento, um link para seu site, uma descrição de sua empresa e muito mais. Como tal, ajuda os clientes em potencial a tomar decisões de compra rápidas.
Mas o GMB também é um centro de interação com os clientes. Use-o para responder a avaliações, responder perguntas e mensagens diretas e compartilhar atualizações importantes sobre sua empresa.
Como configurar o Google Meu Negócio
Configurar seu perfil do GMB é muito simples quando você segue essas etapas.
Etapa 1: crie uma conta
A primeira etapa para configurar seu perfil do Google Meu Negócio é fazer login em sua conta do Google ou criar uma nova .
Depois de fazer login, digite seu endereço comercial ou área de serviço.
Se você atende clientes em um endereço comercial, basta inserir seu endereço e pressionar Avançar .
Caso contrário, você digitará o endereço de correspondência de sua empresa e escolherá Entrego mercadorias e serviços a meus clientes e, em seguida , clique em Avançar . Isso o levará a uma página onde listará suas áreas de serviço.
Na próxima etapa, pesquise e selecione sua categoria de negócios. Em seguida, clique em Avançar .
Finalmente, insira algumas informações de contato – um número de telefone e / ou URL do site. Clique em Concluir .
Etapa 2: verifique sua listagem
Cada lista deve ser verificada antes de começar a aparecer nos resultados da pesquisa. Você pode verificar seu GMB por correio, e-mail ou telefone.
O correio tradicional é a opção mais comum – as outras três são usadas principalmente por empresas de área de cobertura que não possuem um endereço comercial definido.
Correspondência
Se você selecionar esta opção, o Google enviará a você um cartão postal com um código PIN que você deverá digitar em seu painel para verificar sua conta.
Faça login no Google Meu Negócio no seu computador, selecione a empresa que você deseja verificar e clique em Verificar agora .
Isso o levará para a tela de solicitação de cartão postal. Verifique se o seu endereço está correto. Em seguida, você pode adicionar um nome de contato opcional para simplificar a entrega e solicitar o cartão postal.
Depois de obter seu código, você terá 30 dias antes que ele expire. Ele só pode ser usado para verificar o endereço comercial para o qual você o solicitou, portanto, você terá que solicitar um novo código se mudar de endereço.
Para verificar seu código, faça login em sua conta do Google Meu Negócio e escolha a empresa que deseja verificar. Clique em Verificar localização ou Verificar agora no menu. Em seguida, insira o código de verificação de 5 dígitos que veio no seu cartão postal e pressione Enviar .
Faça login, escolha a empresa que deseja verificar e clique em Verificar .
Em seguida, selecione E – mail na lista suspensa. Você receberá um e-mail de verificação com mais instruções.
Telefone
Faça login, selecione a empresa que deseja verificar e clique em Verificar.
Em seguida, clique no seu número de telefone. Você receberá uma mensagem de texto automática com o código de verificação.
Etapa 3: Otimize sua listagem
Para otimizar sua listagem, comece preenchendo todas as informações que o Google pede. Se você seguir as instruções, o resultado será uma conta do Google Meu Negócio repleta de informações valiosas e pronta para atrair novos clientes para sua loja.
Certifique-se de selecionar todas as categorias relevantes e usar palavras-chave relevantes em sua descrição. Pense nas palavras que seus clientes em potencial provavelmente pesquisarão para encontrar sua empresa on-line – e use essas palavras em sua listagem.
Lembre-se de que qualquer usuário do GMB pode “sugerir uma edição” em sua página e essa edição pode ser publicada sem sua aprovação. Preencher o máximo possível de informações precisas sobre sua empresa é uma forma de evitar edições indesejadas. Ainda assim, volte sempre a sua página do GMB para se certificar de que todas as informações estão corretas, sem edições indesejadas.
Etapa 4: Baixe o aplicativo GMB
Baixe o aplicativo GMB para gerenciar o perfil da sua empresa diretamente do seu telefone.
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer com o aplicativo Google Meu Negócio:
- Atualize suas informações comerciais (horário, local, informações de contato e descrição)
- Crie postagens e faça upload de fotos
- Ver insights de pesquisa
Você não pode fazer tudo com o aplicativo, no entanto. Por exemplo, ele não pode ser usado para excluir a listagem de sua empresa, alterar suas configurações ou transferir a propriedade da listagem. Essas coisas só podem ser feitas por meio da versão do navegador.
Como editar sua ficha do Google Meu Negócio
Tudo que você precisa fazer para editar sua empresa no Google é fazer login em seu painel, clicar em Informações e , em seguida, clicar no ícone de lápis ao lado do que deseja editar. Faça sua alteração, verifique se está correta e não se esqueça de clicar em Aplicar .
Às vezes, leva até 60 dias para que as informações adicionadas anteriormente sejam excluídas.
Como adicionar vários locais ao Google Meu Negócio
Você pode adicionar vários locais criando um grupo de locais. Veja como:
- Faça login no GMB
- Clique em Gerenciar locais
- Clique em Criar grupo local
- Insira o nome do seu grupo
- Clique em Criar
Veja como adicionar locais ao seu grupo recém-criado:
- Faça login no GMB
- Clique em Gerenciar locais
- Clique no menu suspenso e escolha seu grupo de locais
- Marque a caixa ao lado de cada local que deseja adicionar ao seu grupo
- Vá para o menu suspenso Ações e selecione Local de transferência
- Selecione um grupo de localização de destino
- Clique em Transferir
Como gerenciar vários locais no Google Meu Negócio
O gerenciamento de vários locais começa com a adição de todos os detalhes possíveis a cada listagem de empresa exclusiva. Faça isso selecionando cada empresa individualmente e, em seguida, preenchendo a seção Sobre a empresa .
Você pode atualizar as informações em massa inserindo-as em uma planilha com todos os seus locais, enviando a planilha ao GMB e solicitando a verificação em massa .
Se você deseja usar o Google Posts para construir o conhecimento da marca para cada um de seus locais (enquanto melhora as classificações de SEO), você terá que fazer upload de publicações para cada local da empresa separadamente. Ou seja, a menos que você use o Hootsuite . Com o Hootsuite, você pode postar atualizações em massa para até 100 listagens de uma vez. Você também pode usar o Hootsuite para responder a comentários e perguntas no Google Meu Negócio.
Como reivindicar sua empresa no Google
Se já existe uma listagem da sua empresa, mas você não tem acesso a ela (por exemplo, foi criada por um ex-funcionário), você pode reivindicar a propriedade.
Para fazer isso, siga estas etapas:
- Vá para a listagem que você possui (por meio de pesquisa ou Google Maps)
- Role a tela para baixo até ver o campo Possui este negócio? Link
- Clique no link
- Siga as instruções
Dependendo da situação, você pode ser solicitado a passar pelo processo de recuperação de conta ou solicitar acesso do proprietário atual da conta.
Como criar postagens no Google Meu Negócio
As postagens do GMB são uma ótima maneira de desenvolver o conhecimento da marca e manter seus clientes atualizados sobre o que está acontecendo com sua empresa.
Siga estas etapas para criar postagens do GMB que convertem:
Etapa 1: escolha o tipo de postagem
As postagens do Google Meu Negócio podem aparecer em sua listagem nos resultados de pesquisa. Use-os para fornecer aos clientes em potencial informações adicionais sobre sua empresa ou para mencionar uma promoção ou oferta especial.
A primeira etapa para criar uma postagem do GMB é escolher o tipo que melhor se adapta aos seus objetivos. Aqui estão os tipos mais populares de postagens do Google Meu Negócio:
- Atualizações do COVID-19 . Atualizando seus clientes sobre todas as coisas COVID-19: novos horários, fechamentos temporários, mudanças na operação, segurança e higiene, etc.
- Ofertas. Postagens promocionais sobre ofertas especiais. Eles exigem um título e datas de início / término e apresentam automaticamente um botão Visualizar oferta . Além disso, você pode incluir fotos, vídeos, descrições, códigos de cupom, links e termos e condições.
- O que há de novo . Informações gerais de negócios e atualizações. Essas postagens podem incluir fotos, vídeos, descrições e um botão de call to action com um link para um URL de sua escolha.
Etapa 2: crie sua postagem
Mantenha seu texto curto e direto ao ponto. Mantenha a contagem de caracteres entre 150 e 300. Hashtags tendem a atrapalhar no GMB, mas alguns emojis podem adicionar personalidade à sua marca.
Quanto aos recursos visuais, lembre-se de que eles representam sua empresa – devem ser o mais profissional possível. Seus recursos visuais são sua chance de transformar pesquisadores em clientes, então realmente os impressione com imagens de qualidade de seus melhores produtos.
Dependendo do tipo de postagem, o Google fornecerá uma variedade de frases de chamariz (CTAs) para você escolher. Seja qual for a sua escolha, certifique-se de que ele leva a uma página de destino eficaz. Você pode usar parâmetros UTM para medir a quantidade de tráfego do site proveniente do Google Meu Negócio.
Ao escrever sua postagem, clique em Visualizar para ver como seus clientes verão sua postagem.
É aqui que as postagens publicadas do GMB aparecem:
- No celular, nas guias Atualizações e Visão geral
- Na área de trabalho no do proprietário secção
- Nos sites do Google Meu Negócio ( sites simples que o Google pode criar, se você ainda não tiver um)
Etapa 3: acompanhe as análises
Cada postagem é uma oportunidade de ver o que ressoa com seu público – e o que não. O GMB fornece análises de postagens individuais, bem como de todas as postagens da semana ou do mês. Saiba mais sobre as análises de postagem do Google Meu Negócio aqui .
Como responder às mensagens do Google Meu Negócio
Faça login no GMB e clique no botão Mensagens na navegação do lado esquerdo. Isso o levará para a caixa de bate-papo de mensagens. No lado esquerdo da tela, você verá os clientes que interagiram com sua listagem. Clique em um usuário para visualizar a interação.
Você pode simplificar esse processo enviando mensagens diretas aos clientes por meio da caixa de entrada da Hootsuite . Com o Hootsuite, você será capaz de lidar com todas as mensagens recebidas do Google Meu Negócio junto com todas as outras interações das mídias sociais.
Como responder aos comentários do Google Meu Negócio
As avaliações são um elemento central de sua listagem no GMB e afetam a probabilidade de os clientes em potencial confiarem em sua empresa.
Estar presente na seção de comentários de sua listagem – também conhecido como responder a comentários – mostrará aos clientes em potencial que você é um proprietário de empresa engajado que se preocupa com o feedback.
Você pode fazer isso no GMB selecionando Comentários na barra de navegação. Você pode classificar facilmente os comentários para acessar aqueles que ainda não foram respondidos. Então, tudo que você precisa fazer é clicar em Responder .
Mostre sua gratidão pelos comentários positivos, agradecendo ao usuário por seus comentários. Você também pode fazer o controle de danos sob avaliações negativas respondendo com um pedido de desculpas, agradecendo ao cliente por seus comentários ou fazendo pequenas ofertas para compensá-lo por seus problemas.
4 dicas para otimizar seu perfil do Google Meu Negócio
Para otimizar sua ficha do Google Meu Negócio, você deve se concentrar em três coisas principais:
- Destacando informações que são relevantes para seus clientes ideais.
- Responder e gerenciar ativamente seus comentários.
- Apresentando fotos atraentes do local da sua empresa ou produtos.
Essas dicas de otimização o ajudarão a atingir essas metas e a preparar sua listagem para o sucesso.
Escolha a foto de capa certa
Sua foto de capa será exibida no topo da sua listagem na pesquisa e no Google Maps. Isso ajudará os clientes a entenderem do que se trata o seu negócio – em um piscar de olhos.
Portanto, certifique-se de escolher uma foto profissional que agrade aos seus clientes ideais e, ao mesmo tempo, represente a sua empresa com precisão.
Você pode acessar e editar suas fotos facilmente clicando em Fotos no menu do lado esquerdo do painel do Google Meu Negócio. Lá, você pode adicionar um logotipo, foto de capa, vídeos e fotos de seu interior clicando nos botões Alterar foto ou Adicionar fotos .
Ao adicionar fotos à sua listagem, mantenha estas especificações em mente:
- Tamanho recomendado para logotipos do Google Meu Negócio: quadrado, 250 x 250 px (mínimo 120 x 120, máximo 5200 x 5200 px)
- Tamanho recomendado da foto da capa: paisagem, 1080 x 608 pixels (mínimo 480 x 270, máximo 2120 x 1192 pixels)
- Formatos de imagem aceitáveis: JPG ou PNG
- Tamanhos de arquivo aceitáveis: entre 10 KB e 5 MB
- Qualidade: o Google requer fotos não editadas de alta qualidade. A imagem deve estar bem iluminada e em foco, sem edições significativas ou uso excessivo de filtros.
Instale um botão de reserva
Reservar diretamente do Google Maps é uma ferramenta poderosa para empresas com agendamento, como restaurantes ou salões de beleza, pois facilita a jornada do comprador. Os clientes não precisam se preocupar em ligar para fazer reservas ou compromissos – em vez disso, eles podem apenas clicar no botão e inserir suas informações.
O GMB simplifica o processo de adição de botões de reserva ao GMB, oferecendo integrações com reservas / parceiros de reserva .
Mantenha seus clientes informados
Use todos os tipos de postagens que o Google Meu Negócio tem a oferecer. Você pode adicionar eventos, atualizações, ofertas e até produtos à sua lista.
Para restaurantes e locais, manter um calendário de eventos ativo pode ajudar os clientes em potencial a decidir quando planejar sua visita.
Quando você adiciona uma postagem de evento, ela aparece abaixo das avaliações dos clientes em uma seção Próximos eventos .
Organizar eventos pode ajudar você a se destacar no Google Maps, além de ser uma tática de marketing offline eficaz.
Crie um catálogo de produtos
O catálogo de produtos é outro novo recurso do GMB. Ele permite que as empresas exibam categorias de produtos e produtos individuais diretamente em suas listagens do Google Meu Negócio.
Saiba mais sobre como configurar um catálogo de produtos aqui.
Conclusão
Com configuração e otimização adequadas, seu perfil do GMB pode ser um hub central preenchido com todas as informações de que seus clientes precisam para encontrar sua empresa online e tomar decisões de compra mais rápidas.
O GMB ajuda você a se conectar e se envolver com os clientes locais, o que o torna uma parte essencial da manutenção da reputação de sua empresa.
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