O mundo da publicidade digital está mudando rapidamente. Embora os usuários da Internet sempre tenham se preocupado com sua privacidade online, a coleta de dados se tornou uma preocupação cada vez maior com o passar dos anos. A nova atualização do iOS 14 da Apple inclui novas medidas destinadas a dar aos usuários do iPhone mais controle sobre os dados que compartilham com aplicativos e anunciantes.
Naturalmente, essas mudanças terão um impacto significativo na publicidade nas redes sociais. Os profissionais de marketing usam os dados do usuário para direcionar e medir o sucesso de seus anúncios, e as alterações na coleta de dados da Apple restringirão o que eles podem coletar.
Isso se estende a plataformas de mídia social como o Facebook, mas não se estresse.
Em resposta à atualização do iOS 14 da Apple, o Facebook lançou a API de conversões do Facebook para dar aos anunciantes uma maneira nova e mais privada de rastrear dados de publicidade.
Noções básicas de coleta de dados de publicidade no Facebook
Para aprender o que é a API de conversão do Facebook, primeiro você precisa entender alguns fundamentos básicos da coleta de dados de publicidade do Facebook.
Quando um usuário do Facebook clica em um de seus anúncios e vai para o seu site, a API de conversões do Facebook coleta esses dados e os compartilha com você.
Agora, vamos cobrir alguns termos-chave usados neste artigo:
Evento. Um evento é uma ação realizada por um usuário que gera dados, como clicar em um anúncio do Facebook ou fazer uma compra.
API. Uma Interface de Programação de Aplicativo (API) é uma ferramenta que permite que dois programas compartilhem dados. No contexto da API de conversões do Facebook, isso permite que as conversões do seu site sejam relatadas através do Facebook.
Rastreamento do lado do navegador . O rastreamento do lado do navegador é um método de coleta de dados que rastreia os dados do navegador de um usuário. Esses dados incluem informações demográficas, como o país do usuário. Às vezes, o rastreamento do lado do navegador é chamado de rastreamento do lado do cliente.
Rastreamento do lado do servidor. O rastreamento do lado do servidor coleta dados do usuário da extremidade do servidor. Isso inclui dados como a quantidade de tempo que um usuário passou em uma página da web ou quais itens ele adicionou ao carrinho de compras.
Com esses termos em mente, vamos revisitar a API de conversões do Facebook.
O que é a API de conversões do Facebook?
A API de conversão do Facebook é uma ferramenta que permite aos anunciantes coletar dados usando o rastreamento do servidor em vez do rastreamento do navegador.
Se você está familiarizado com os eventos do lado do servidor do Facebook, esse conceito lhe parecerá familiar. A API de conversões do Facebook é simplesmente uma nova versão dos eventos do lado do servidor.
Neste ponto, você deve estar se perguntando qual é o papel da atualização do iOS 14 da Apple nisso. A atualização faz duas coisas importantes:
- Ele oferece aos usuários do iOS 14 a capacidade de desligar o rastreamento no navegador.
- Limita os dados que os anunciantes podem coletar dos usuários do iOS 14.
Essas mudanças entrarão em vigor nos próximos meses. Quando isso acontecer, os anunciantes precisarão contar com a API de conversões do Facebook para coletar dados sobre as interações de seus usuários com seus anúncios do Facebook.
É importante observar que a API de conversão do Facebook e a atualização do iOS 14 da Apple não aconteceram no vácuo. Ambos resultam de uma mudança na forma como as plataformas e os governos pensam sobre os dados (a mesma mudança também nos trouxe as leis do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da Europa ).
Como funciona a API de conversões do Facebook?
A API de conversão do Facebook conecta seu site aos seus anúncios do Facebook. Quando um usuário clica em um de seus anúncios, o Facebook gera um número de identificação exclusivo para esse usuário. Conforme o usuário se move pelo site, o Facebook rastreia seus movimentos e envia os dados para você.
Isso significa que você ainda pode coletar dados sobre seus anúncios no Facebook enquanto a identidade e a privacidade do seu cliente são protegidas com um ID exclusivo.
Agora que cobrimos os fundamentos da API de conversão do Facebook, vamos nos aprofundar em mais detalhes.
O que você pode acompanhar com a API de conversões do Facebook?
Este artigo já discutiu os dados que você não pode coletar com a API de conversões do Facebook – mas quais dados você pode coletar?
A API de conversão permite que os anunciantes rastreiem dados nos seguintes eventos de conversão:
- Leva
- Pagamentos de afiliados
- Telefonemas
- Envios de formulários
- Assinatura de e-mail
- Alterações de assinatura
- Compras
- Encontrar locais
Isso significa que, como anunciante, você pode coletar dados detalhados sobre:
- Aquisição . Incluindo o que seus clientes compram, quanto gastam por transação e como finalizam a compra.
- Carrinhos de compras . Incluindo o que seus clientes adicionam em seus carrinhos de compras, quais itens eles removem, de onde eles adicionam e por quanto tempo eles deixam seus carrinhos de compras.
- Navegação no site . Incluindo quais páginas da web os clientes visitam, quais links internos eles usam e se clicam em promoções de venda cruzada ou venda incrementada.
- Inscrições de e-mail. Incluindo quando as pessoas se inscrevem, em qual página da web elas se inscrevem e quais configurações de inscrição de e-mail elas escolhem (se isso for uma opção em seu site).
- Verificando . Incluindo a taxa de abandono do carrinho e o sucesso do processo de finalização da compra.
- Clientes . Incluindo quanto tempo eles passam no seu site e se eles o visitam novamente.
- Publicidade . Incluindo a taxa de cliques (CTR) do seu anúncio e métricas como o custo por mil visualizações (CPM).
A coleta desses dados fornecerá a você uma imagem precisa da jornada de seu cliente. A longo prazo, isso o ajudará a melhorar suas taxas de conversão de anúncios no Facebook (em média de 9 a 10% para a maioria dos anunciantes).
Agora, vamos ver como a API de conversões se compara ao pixel do Facebook.
Pixel do Facebook vs. API de conversões do Facebook
Se você já exibiu um anúncio no Facebook, está familiarizado com o pixel do Facebook .
O pixel do Facebook é uma ferramenta de análise que permite aos anunciantes rastrear a atividade do usuário na plataforma e além. Usando o pixel do Facebook, você pode medir o desempenho de seus anúncios e o comportamento dos usuários que clicaram em seu site.
O pixel funciona por meio de um processo simples de três etapas.
- Você adiciona o código de pixel ao seu site.
- Um usuário do Facebook visita seu site e executa uma ação (por exemplo, adicionar um item ao carrinho).
- O pixel do Facebook relata essas informações para você no Gerenciador de eventos do Facebook.
Pixel pode soar igual a API de conversão, mas existem duas distinções críticas entre as duas ferramentas:
- O Facebook coleta dados por meio do pixel enquanto você coleta dados com a API de conversões.
- O pixel usa rastreamento do lado do navegador, enquanto a API de Conversões usa rastreamento do lado do servidor.
Vejamos alguns prós e contras da API de conversões do Facebook e do pixel do Facebook.
Prós e contras da API de conversões do Facebook
Prós
- Ele marca os usuários com uma identificação única para proteger sua privacidade
- Dá aos anunciantes uma imagem clara de seu funil de vendas
- Não depende de cookies
- Ele rastreia o sucesso de sua publicidade
- É muito preciso (já que não depende de dados de terceiros do Facebook)
- Funciona offline e online
Contras
- Não permitirá que você identifique os usuários do Facebook
- Você deve verificar o seu domínio para que ele funcione
Prós e contras do pixel do Facebook
Prós
- Ele identifica os usuários do Facebook por seu perfil
- Fornece informações demográficas detalhadas sobre os visitantes do seu site
- Ele rastreia o sucesso de sua publicidade
Contras
- A atualização do iOS 14 impede que o pixel do Facebook rastreie alguns dados
- Muitos bloqueadores de anúncios impedem o pixel do Facebook de coletar dados
- Às vezes, fornece dados imprecisos (devido a VPNs, bloqueadores de anúncios e software de privacidade)
Naturalmente, os anunciantes devem usar o pixel do Facebook e a API de conversões do Facebook juntos – já que ambos têm seus benefícios exclusivos.
Veja como configurá-los.
Como configurar a API de Conversões do Facebook
Se você anunciar no Facebook, convém configurar a API de conversões do Facebook o mais rápido possível.
Esta seção o guiará por todo o processo de configuração, desde a configuração da sua conta até a coleta de dados do usuário.
Vamos começar.
Etapa 1: configurar o Facebook Business Manager e o pixel do Facebook
Para usar a API de conversões do Facebook, você precisará usar o Facebook Business Manager e o Facebook Pixel. Se você já configurou ambos, pule para a Etapa 2.
Configurar o Facebook Business Manager é muito fácil. Você simplesmente precisa:
Para ir para business.facebook.com . Em seguida, clique em Criar conta no canto superior direito.
Fonte: Facebook
Preencha seus dados e clique em Avançar .
Fonte: Facebook
- Vá para a sua caixa de entrada e localize o e-mail de verificação do Facebook. Abra o e-mail e clique em Confirmar agora para abrir sua conta. Isso o levará ao seu painel.
- Inicie uma página do Facebook clicando no botão Adicionar página (não sinta que precisa terminar sua página agora, você sempre pode personalizá-la mais tarde).
- Volte para o painel e clique em Adicionar contas ao gerente de negócios . A partir daqui, você pode criar uma nova conta, adicionar uma conta ou solicitar acesso a uma conta. Isso conectará sua conta do Business Manager a uma conta de anúncios do Facebook.
Depois de configurar isso, você terá acesso ao pixel do Facebook. Veja como instalá-lo em seu site.
- Vá para o Painel do Business Manager e clique em Configurações de negócios .
- Clique em Fontes de dados , selecione Pixels e Adicionar .
- Nomeie seu pixel e selecione Continuar .
- Clique em Configurar o Pixel agora .
- Escolha Usar um parceiro se você usar um host de site como o WordPress. Siga estas instruções se quiser adicionar o código do pixel manualmente.
A partir daqui, você pode configurar eventos de conversão de pixel usando a Open Event Setup Tool (embora você precise configurar seus anúncios e a página de negócios do Facebook primeiro).
Para obter mais informações sobre como configurar e usar o pixel do Facebook, vá para nosso guia .
Etapa 2: verifique seu domínio
Você precisará verificar seu domínio com o Facebook antes de usar a API de conversões do Facebook. Verificar o seu domínio é a maneira do Facebook de reduzir o spam, garantindo que os anunciantes direcionem os usuários apenas para sites legítimos.
Para verificar o seu domínio, vá para Facebook Business Manager e abra Business Settings . Em seguida, clique em Brand Safety e selecione Domains . Esta tela mostrará seus domínios verificados ou um aviso dizendo “(sua empresa) ainda não tem domínios”.
Fonte: Facebook
Nesta página, clique em Adicionar para abrir a tela “Adicionar um Domínio”. Digite seu nome de domínio e clique em Adicionar domínio para continuar.
Fonte: Facebook
Em seguida, você precisará escolher um método de verificação. Existem três opções para escolher: verificação de DNS, verificação de upload de arquivo HTML e verificação de metatag.
Verificação de DNS
- Faça login em seu domínio e encontre registros DNS .
- Copie o registro TXT fornecido pelo Facebook em “Verificar seu domínio”. Siga as instruções do host do seu site para adicionar esse registro ao seu site.
- Volte para o Facebook Business Manager e clique em Verificar domínio .
Verificação de upload de arquivo HTML
- Baixe o arquivo de verificação HTML que o Facebook fornece em “Verificar seu domínio”.
- Faça login no seu domínio e encontre o diretório raiz do seu site.
- Faça upload do arquivo HTML usando as instruções fornecidas.
- Volte para o Facebook Business Manager e clique em Verificar domínio .
Verificação de metatag
- Copie a meta tag do Facebook fornecida em “Verificar seu domínio”.
- Faça login em seu domínio e encontre seu código-fonte. Encontre o <head>…. seção <head> e cole a metatag.
- Clique em Publicar .
- Volte para o Facebook Business Manager e clique em Verificar domínio .
Fonte: Facebook
Observação : pode levar até 72 horas para que o Facebook verifique seu domínio.
Etapa 3: Configurar API de Conversões do Facebook
A seguir, você está pronto para configurar a API de conversões do Facebook. Durante esta fase, você precisará conectar seu site ao Facebook.
Para fazer isso, vá para o gerenciador de eventos do Facebook e clique em Configurações . Role para baixo até encontrar a API de conversões e clique em Escolher um parceiro . Em seguida, selecione seu parceiro e clique em Avançar .
Em seguida, marque as duas caixas:
- Correspondência avançada
- Novo: Avalie mais a jornada do seu cliente habilitando a API de conversão
Clique em Criar token de acesso . Salve seu token para mais tarde e clique em Continuar .
Fonte: Facebook
Em seguida, você precisará baixar o plugin do Facebook e clicar em Continuar .
No back-end do seu site, vá para plug-ins. Em seguida, carregue e instale o plugin do Facebook. Certifique-se de ativá-lo.
Ambos usam correspondência avançada no pixel? e usar API do lado do servidor? deve ser habilitado.
Em seguida, cole o token de acesso que você copiou anteriormente na barra de ID do Pixel e clique em Salvar .
O Facebook lhe dirá se você configurou a API de conversão do Facebook corretamente (embora você possa ter que esperar alguns minutos).
Nota : Se você estiver tendo problemas para configurar a API de conversões, certifique-se de atualizar o plug-in do Facebook. Se o plugin estiver desatualizado, ele não será configurado corretamente.
Etapa 4: configurar eventos
Depois de conectar seu site ao Facebook, você precisa configurar eventos. Se você é um anunciante experiente do Facebook, pode já ter configurado seus eventos (pule para a Etapa 5 se for o caso).
Primeiro, você precisa ir para a tela Conectar sua conta (integração de parceiro) do Facebook . Você deve ver a seção Adicionar eventos usando a ferramenta de configuração de eventos . Aqui, insira o URL do seu site e clique em Continuar .
NOTA : Se você fechar esta tela acidentalmente, vá para o Gerenciador de eventos do Facebook, clique em Configurações e em Abrir ferramenta de configuração de eventos .
Em seguida, você verá a Ferramenta de Configuração de Eventos. Nessa página, você pode configurar quantos eventos desejar. Lembre-se de que você sempre pode voltar a esta página, portanto, se estiver configurando sua conta pela primeira vez, convém configurar um evento e voltar mais tarde.
Quando terminar, clique em Concluir para fechar o widget de configuração.
Etapa 5. Configure seus eventos
Depois de configurar seus eventos, você precisará configurá-los. Para concluir esta etapa, vá para o Gerenciador de eventos do Facebook e clique em Visão geral . Em seguida, selecione Aggregated Event Measurement e Configure Web Events .
Selecione seu domínio verificado para abrir seus eventos. Nesta tela, o Facebook irá mostrar uma lista de eventos de alta prioridade a baixa prioridade. Essa tela também permitirá que você edite, exclua, reordene e personalize seus eventos de acordo com suas necessidades.
Etapa 6. Teste se tudo está funcionando
Agora que configurou a API de conversão e criou alguns eventos, você precisa se certificar de que tudo está funcionando corretamente. Felizmente, o Facebook oferece um widget que permite testar seus eventos.
Para iniciar o teste, vá para o Gerenciador de eventos do Facebook e clique em Fontes de dados . Em seguida, clique em Testar eventos e Testar eventos de servidor . Em seguida, clique em Graph API Explorer e siga as instruções para criar um teste.
Fonte: Facebook
O Facebook então usará essa carga útil para testar se a API de conversões está funcionando corretamente. O teste deve levar cerca de 30 segundos.
Etapa 7. Execute seu primeiro anúncio da API de conversões
Agora que você chegou até aqui, é hora de exibir seu primeiro anúncio de API pós-conversões. Se você é novo na publicidade no Facebook, confira nosso guia para publicidade no Facebook para obter as melhores práticas de segmentação, orçamento, testes e muito mais.
Observação : neste estágio, você pode estar se perguntando se o pixel e a API de conversões enviarão dados duplicados. Felizmente, a resposta é não. O Facebook tem uma ferramenta integrada que evita que as ferramentas relatem os mesmos dados do usuário.
Conclusão
A API de conversão do Facebook é obrigatória para os anunciantes em um mundo de atualização pós-iOS 14. Com essa ferramenta, você pode reunir informações detalhadas e precisas sobre como seus anúncios no Facebook impulsionam os clientes e, ao mesmo tempo, protegem suas identidades.
Embora possa levar algum tempo para se ajustar a uma nova ferramenta de mídia social, configurar e usar a API de conversões do Facebook vale bem a pena. Embora não mostre os perfis de seus clientes no Facebook, ele o ajudará a otimizar seu site para oferecer aos clientes o que eles desejam e aumentar suas vendas.
Usando as instruções neste guia, você pode configurar facilmente a API de conversões do Facebook e conectá-la ao seu site. O que você faz a partir daí depende de você e de sua imaginação.
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