Não sabe como você deve acompanhar as conversões em sua conta do Google Ads?

Você tem algumas opções. Você pode usar o método integrado de acompanhamento de conversões do Google Ads ou importar suas metas e conversões de comércio eletrônico existentes para o Google Ads a partir do Google Analytics.

Este guia é uma comparação lado a lado para rastrear conversões no Google Ads e no Google Analytics, incluindo as diferenças, semelhanças e benefícios de cada método.

Configuração do acompanhamento de conversões do Google Ads x importação de conversão de metas do Google Analytics

Os resultados podem variar um pouco entre o acompanhamento de conversões integrado do Google Ads e as metas importadas do Google Analytics. Isso ocorre porque os processos de configuração para cada método são diferentes. 

Por que as duas abordagens às vezes produzem resultados diferentes? Vamos demonstrar a implementação de cada método de rastreamento de conversões: rastreamento de conversão integrado do Google Ads e importação de conversões de meta do Google Analytics.

Acompanhamento de conversões do Google Ads

Para configurar o acompanhamento de conversões usando o recurso integrado em sua conta do Google Ads, vá para Ferramentas → Conversões.

Aqui, criaremos uma nova ação de conversão. Para nosso exemplo, digamos que desejamos rastrear as conversões do site .

Em seguida, você precisará configurar as informações de rastreamento de conversão. Uma vez feito isso, ele irá gerar um código de rastreamento. 

Se você já usa o Gerenciador de tags do Google, pode instalar esse código por meio do GTM usando os valores de ID de conversão e rótulo de conversão . 

Como alternativa, você também pode instalar manualmente a tag . Para isso, você precisará adicionar o código de rastreamento na página final da web onde ocorrem as conversões, como a página de checkout ou a página de agradecimento.

O rastreamento de conversões do Google Ads registra cliques em anúncios, pois o rastreamento ocorre na mesma ferramenta que exibe seus anúncios.

Quando um usuário dispara seu evento em sua página da web depois de clicar em seu anúncio, o código de acompanhamento registra a conversão e a envia ao Google Ads. 

Isso significa que o Google Ads só rastreará esses dados se a conversão ocorrer a partir de um clique no anúncio. Além disso, ainda é necessário disparar a tag de conversão sempre que ocorrer uma conversão.

Portanto, é muito importante que o código seja configurado nos locais corretos para que seja acionado em cada conversão. 

Isso ocorre porque o Google Ads faz duas perguntas sempre que uma conversão é feita: “Houve um clique no anúncio?” e “Esse clique no anúncio gerou uma conversão?” Esses são os dois únicos pontos de dados que importam quando você configura o acompanhamento de conversões com o Google Ads. 

Este é o método mais fácil porque não precisamos verificar manualmente se cada usuário tem um clique no anúncio anterior ou não. A própria plataforma executará o código para verificar a elegibilidade da conversão. 

Importação de acompanhamento de conversões do Google Analytics

Além disso, você também pode configurar e importar conversões do Google Analytics. 

🚨 Observação: para fazer isso, você precisará vincular sua conta do Google Analytics à conta do Google Ads.

Depois de navegar até Ferramentas → Conversões no Google Ads, escolha Importar . 

Em seguida, escolha Google Analytics como fonte dos dados importados e clique em Continuar.

Em seguida, você pode selecionar transações e metas que já existem em sua conta do Google Analytics. 

Clique em Importar e continuar depois de escolher as conversões que deseja importar para o Google Ads. 

Com isso, suas metas do Google Analytics serão importadas para sua conta do Google Ads.

Isso significa que o Google Ads não precisa confirmar se determinados requisitos (ou seja, conversão e clique no anúncio) foram atendidos. Ele apenas usa os dados do Google Analytics, que tem seu próprio método de coleta e análise de dados de conversão.

Como diferentes configurações afetam seus dados

Então, qual é a diferença entre os dois métodos de rastreamento de conversões? Por que nos preocupamos em usar um em relação ao outro?

Ambos os métodos usam o mesmo conjunto de dados para rastreamento, mas ainda existem algumas discrepâncias nos resultados retornados pelo Google Ads e Google Analytics.

Deixe me mostrar a você o porquê.

Com o acompanhamento de conversões do Google Ads, instalamos um código de acompanhamento que coleta dados e os envia diretamente para nossa conta do Google Ads. 

Por outro lado, se estamos importando conversões de meta do Google Analytics, o código de rastreamento é instalado por meio do Google Analytics. Assim, nossos dados de conversão serão enviados para nossa conta do Google Ads através do Google Analytics.

Portanto, há uma diferença na maneira como os dados chegam à sua conta do Google Ads. No entanto, essa não é nem mesmo a diferença mais crucial. 

A maior diferença é a maneira como o Google Ads e o Google Analytics coletam dados .

Ao contrário do Google Ads, o Google Analytics não verifica se um usuário clicou anteriormente em um anúncio. Ele apenas rastreia a origem do usuário, incluindo se um usuário veio do Google Ads. 

Como já instalamos o código do Google Analytics em todas as páginas da web, ele disparará o evento e o rastreará como uma conversão assim que o usuário acessar a página de confirmação da transação ou a página de agradecimento. 

E como o código de rastreamento do Google Analytics está instalado em todas as páginas da web , ele pode rastrear exatamente de onde um usuário veio quando acessou seu site. Portanto, se o usuário vier do Google Ads, o Google Analytics enviará esses dados para a conta do Ads. 

A principal pergunta que o Google Analytics faz é “Houve uma conversão?” Se houvesse, também perguntaria “A última fonte conhecida era o Google Ads?”

Assim, se um usuário acessou seu site clicando em um anúncio e depois converteu, os dados serão enviados ao Google Ads. Caso contrário, ele não enviará os dados de rastreamento ao Google Ads. 

Mas o que acontece quando a última fonte conhecida para uma sessão específica não é o Google Ads? 

Como os mecanismos de rastreamento do Google Analytics e do Google Ads diferem?

Vamos considerar um cenário em que um usuário visita seu site três vezes diferentes, cada uma de uma fonte diferente.

O primeiro pode ser do Google Ads porque o usuário viu um produto interessante. O usuário acessará o site, mas a conversão pode não ocorrer instantaneamente, pois o usuário pode não comprar o produto à primeira vista. 

No entanto, devido ao redirecionamento de públicos, você pode alcançar o usuário promovendo produtos semelhantes. O usuário pode visitar seu site novamente como parte do processo de pesquisa, mas ainda não comprou o produto. 

Mais tarde, quando o usuário finalmente decidir comprar, ele se lembrará do seu site porque já o visitou duas vezes. Nesse caso, eles podem pesquisar sua loja online. 

 Desta vez, o usuário finalmente compra o produto e converte.

Mas, como a origem dessa sessão foi “pesquisa orgânica” em vez de diretamente do seu anúncio, ainda seremos capazes de atribuir essa conversão à nossa campanha de publicidade?

Isso dependerá de como você configurou seu acompanhamento de conversões no Google Ads ou no Google Analytics. 

Acompanhamento de conversões do Google Ads

O acompanhamento de conversões do Google Ads leva apenas duas questões em consideração.

O primeiro é “Houve um clique no anúncio anterior?” Sabemos que houve um clique no anúncio no início do funil, então a resposta é sim. 

Em segundo lugar, considerará “O usuário converteu?” Também sabemos que o usuário finalmente converte na terceira sessão. 

Como o Google Ads pode identificar o usuário entre as diferentes sessões e a resposta a ambas as perguntas é “sim”, ele rastreará a compra como uma conversão atribuída ao anúncio. Felizmente, muito simples.

Importação de acompanhamento de conversões do Google Analytics

O Google Analytics analisa todas as diferentes fontes que trouxeram um usuário ao seu site, incluindo Google Ads, Anúncios do Facebook e resultados orgânicos. 

No entanto, de todas as fontes diferentes, o Google Analytics atribui apenas a última fonte conhecida antes que a conversão final ocorra. 

Portanto, nos casos em que o Google Ads não foi a última fonte antes da conversão, o código do Google Analytics não importará dados de conversão para o Google Ads como uma conversão de anúncio bem-sucedida. 

Isso se deve à regra de atribuição: última fonte não direta . De acordo com esta regra, o Google Analytics atribuirá qualquer conversão apenas à sua última fonte não direta. Todos os relatórios do Google Analytics seguem esta regra, exceto o relatório de funis multicanal.

Vamos para nossa conta do Google Analytics e abrir Aquisição → Todo o tráfego → Origem / mídia . 

Este relatório mostra as diferentes fontes de onde os usuários visitaram nosso site. 

Por exemplo, você pode selecionar uma meta para visualizar as fontes para as conversões dessa meta.

O relatório de Origem / Meio atribuirá as compras a uma única fonte – que é a última fonte não direta.

O Google Analytics sempre usa sessões em vez de usuários como o período padrão para considerar as fontes. Assim, se a última sessão conhecida veio por meio de uma busca orgânica, então ela será creditada por todas as conversões.

Se quisermos saber se o usuário já navegou até nosso site por meio de um anúncio, teremos que adotar uma abordagem diferente.

Para fazer isso, acessaremos o relatório em Conversões → Funis multicanais → Principais caminhos de conversão .

Este relatório mostra o caminho que o usuário segue antes de visitar nosso site. 

Por exemplo, um usuário pode ter um histórico de origem que inclui Pesquisa orgânica → Referência → Pesquisa orgânica → Referência → Origem direta seguida por uma conversão bem-sucedida.

Em todos esses casos, será atribuída a última fonte conhecida antes da fonte direta. No exemplo da foto, a atribuição vai para o canal de Referência . 

Podemos verificar esta regra de atribuição com qualquer outro relatório do Google Analytics também.

Vamos abrir o relatório Conversões → Metas → Visão geral . Este relatório exibe os mesmos dados do relatório de aquisição . 

🚨 Nota: Nos casos em que não haja uma última fonte conhecida antes da conversão direta, a atribuição será (direta) / (nenhuma).

Portanto, essa é uma grande diferença no rastreamento de conversão quando importamos as metas do Google Analytics. O Google Analytics não envia os dados de conversões quando o Google Ads não é a última fonte conhecida de conversões. 

Por que essas duas ferramentas do Google interpretam esses dados de maneira tão diferente? Tem a ver com os diferentes processos de atribuição para cada ferramenta.

Atribuição de Vendas

Quando ocorrer alguma conversão, tanto o Google Analytics quanto o Google Ads irão notá-la. 

No entanto, o acompanhamento de conversões do Google Ads só verá se houve ou não uma conversão de anúncio bem-sucedida .

Por outro lado, o Google Analytics usa regras de atribuição que creditam apenas a última fonte conhecida por qualquer conversão bem-sucedida.

Portanto, um usuário que clica em um anúncio, mas não converte até uma sessão posterior, será contado como uma conversão bem-sucedida para o Google Ads, mas não para o Google Analytics.

Portanto, se você instalar apenas a funcionalidade de importação do Google Analytics, não poderá ver conversões semelhantes. 

Mas o Google Analytics pode mostrar dados mais precisos para o rastreamento de conversão porque conta apenas a última fonte conhecida e pode incluir todas as informações da sessão entre o clique no anúncio e a conversão.

Também existem métodos mais novos de atribuição, como a modelagem de atribuição, mas a configuração padrão ainda considerará apenas a última fonte conhecida. 

Portanto, a questão ainda permanece, qual método é melhor? Você deve usar o acompanhamento de conversões do Google Ads ou importar suas metas do Google Analytics?

Vamos analisar as vantagens situacionais de cada ferramenta. 

Vantagens do acompanhamento de conversões do Google Ads

Uma das principais vantagens de instalar o acompanhamento de conversões do Google Ads é que há uma quantidade significativa de dados disponíveis porque a maioria das conversões é acompanhada. Esses dados podem ser usados ​​de forma eficaz para fins de otimização em seu canal do Google Ads. 

No entanto, uma desvantagem do acompanhamento de conversões do Google Ads é que ele pode duplicar os dados de conversão. 

Portanto, por exemplo, se tivermos o acompanhamento de conversões configurado para Google Ads, Google Analytics e Facebook Ads, todas essas plataformas contarão um número diferente de conversões. 

Nesses casos, o Google Ads pode contabilizar uma conversão devido a um clique anterior no anúncio em sua plataforma. Para a mesma conversão, até o Facebook pode considerar uma conversão para um clique anterior no anúncio em sua plataforma. 

Da mesma forma, a plataforma Google Analytics também considerará a conversão para resultados orgânicos se a última fonte conhecida for por meio de pesquisas orgânicas. 

Nesses casos, todas as plataformas rastreiam a mesma conversão. Como cada ferramenta atribui a conversão à sua própria fonte, eles duplicam os dados de rastreamento de conversão entre as plataformas.

Vantagens do rastreamento do Google Analytics

Ao contrário do Google Ads, o Google Analytics não duplica dados e, portanto, rastreia as conversões com mais precisão. 

Isso porque ele atribui cada conversão a apenas uma fonte. Isso pode ser muito útil para otimização de marketing, onde você deseja saber exatamente qual etapa fez o usuário converter. 

Portanto, se você receber 50 resultados de conversão diferentes de ferramentas diferentes, e seu total de conversões de vendas for 60, você pode presumir que a maioria de suas conversões se deve a marketing e anúncios. 

No entanto, isso pode não ser totalmente verdadeiro porque pode haver uma duplicação dos dados nas 50 conversões que você acompanhou com ferramentas diferentes. 

Com o Google Analytics, você terá uma única fonte que obtém crédito para cada conversão. Isso ajudará a atribuir custos a essa fonte para otimizar seu orçamento de marketing. 

Quando usar o Google Analytics e o rastreamento do Google Ads

O acompanhamento de conversões do Google Ads pode ser a melhor opção quando você usa apenas o Google Ads e deseja acompanhar o desempenho de anúncios diferentes. 

Por outro lado, o Google Analytics é a melhor opção quando você usa mais de um canal para marketing. 

Dessa forma, você pode otimizar suas campanhas gerais de marketing e vendas. Cada vez que ocorre uma conversão, você pode ter certeza de que o Google Analytics atribuirá apenas um canal para conversão, que geralmente será o canal mais importante e eficaz no funil.

Nossa recomendação da MeasureSchool

Eu pessoalmente recomendo instalar o acompanhamento de conversões do Google Ads. 

Isso ocorre principalmente porque você recebe mais dados com o Google Ads que pode usar para otimização. Isso pode ser útil para ver o desempenho de diferentes palavras-chave e, em seguida, alocar seu orçamento de publicidade de acordo. 

O Google Ads lança e atualiza sinais de aprendizado de máquina de maneira consistente que aumentam a precisão dos seus resultados. Portanto, você pode contar com essa ferramenta ainda mais confiável no futuro.

Podemos usar esses sinais de maneira eficaz para entender quais palavras-chave tiveram melhor desempenho. Esses sinais também podem nos permitir usar estratégias de lances ou modelagem de atribuição para nossas campanhas. 

Portanto, se quisermos que o Google Ads otimize nossos anúncios ou nossas metas, é melhor alimentá-lo com mais sinais.

Por último, a recomendação de usar o acompanhamento de conversões do Google Ads é baseada no conceito de que mais dados é sempre melhor do que menos dados .

Se você ainda não configurou o acompanhamento de conversões do Google Ads , essa será a primeira etapa para o acompanhamento de conversões. 

Mas se você já tem uma meta do Google Analytics configurada, pode importar metas do Google Analytics para o Google Ads para iniciar o acompanhamento de conversões. Mais tarde, quando você tiver os recursos, poderá adicionar o acompanhamento de conversões do Google Ads.

O ideal é configurar as duas ferramentas. O Google Ads permite que você personalize as conversões que deseja incluir em seus relatórios. Mas isso só é possível se você configurou o acompanhamento de conversões do Google Ads e também importou suas metas do Google Analytics. 

Por exemplo, no Google Ads, vamos supor que você tenha vendas e o acompanhamento de conversão de compra instalado. 

Nas ações de conversão , você encontrará a opção de Incluir em “Conversões” . 

Abra as configurações de campanha em sua conta do Google Ads e vá para Colunas → Modificar colunas para ver todas as conversões em seu relatório Campanhas . 

Na guia Conversões , marque Conversões e Todas as conv. opção. Em seguida, clique em Aplicar.

Assim, você pode incluir qualquer um dos dados de suas campanhas de rastreamento nas colunas de conversão. 

Outra forma de verificar quais dados de conversão estão incluídos é acessar Ferramentas → Conversões. Abra os detalhes de qualquer uma de suas campanhas. Você pode optar por incluir os dados dessa campanha nas conversões. 

Essas conversões ficarão na coluna Conversões , enquanto Todas as conv. coluna mostra todas as conversões rastreadas por diferentes ferramentas e enviadas ao Google Ads. 

Portanto, você deve configurar ambas as ferramentas para rastreamento de conversão, mas incluir apenas um dos pontos de dados em seus dados de conversão. (Lembre-se, se você incluir dados de ambas as ferramentas, haverá duplicação de dados – portanto, não pule esta etapa!) 

Você pode acessar qualquer uma das ações de conversão e abrir Editar configurações . 

Desmarque a opção Incluir em “Conversões” e clique no botão Salvar .

Isso ainda rastreará seus dados de conversão da ferramenta, mas não usará esses dados para otimizar o Google Ads. 

Você ainda pode ver essas conversões em Todas as conv. coluna. Mas se você tiver as duas ferramentas, deve optar por incluir apenas uma delas na coluna de conversões para fazer uma análise eficaz. 

Resumo

Então é isso! É assim que você pode configurar o acompanhamento de conversões usando o Google Ads ou importando metas do Google Analytics. 

Ambos os métodos diferem na maneira como rastreiam os dados. Com base em suas metas de marketing, você pode configurar qualquer uma das ferramentas de acompanhamento de conversões. Com o tempo, você também pode ter como objetivo instalar os dois métodos de rastreamento para coletar mais dados para otimização. 

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