Acompanhamento de conversões do Google Ads: tudo o que você precisa saber para aumentar seus resultados - Cursos de Marketing Digital Foco Performance

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Se você é uma empresa grande ou pequena, se executa campanhas para sua própria empresa ou para seus clientes, saber como rastrear com segurança suas conversões do Google Ads deve ser sua prioridade.

Para maximizar os resultados dos seus anúncios do Google Ads e alcançar seus objetivos mais rapidamente, você precisa entender a jornada de seus clientes ao longo do tempo, medir seu alcance qualificado em escala e determinar o impacto de marketing ao longo da jornada do cliente.

O Google oferece uma ampla variedade de soluções para rastrear e medir os resultados de suas campanhas publicitárias. No entanto, descobrir qual deles ou qual combinação

Você primeiro precisa entender por que uma medição correta é tão importante . Por isso, pedimos a Chiara Torterolo, gerente de contas do Google, para criar uma masterclass para você.

Nosso principal especialista explicará tudo sobre as diferentes soluções de rastreamento que o Google oferece e como escolher a perfeita para sua empresa. Mas não basta!

Chiara também fornece instruções passo a passo para implementá-lo imediatamente e compartilhar alguns truques profissionais, para que você possa começar a usar o acompanhamento de conversões do Google Ads como um profissional.

E se você quiser mais, nós lhe daremos mais! Continue lendo para mais detalhes!

Por que a medição é importante

John Wanamaker (1838-1922) foi um dos pioneiros do marketing moderno – e é creditado por cunhar a frase

Metade do dinheiro que gasto com publicidade é desperdiçada; o problema é que não sei qual metade ”.

Se você estiver executando o Google Ads e quiser saber o que está recebendo em troca de seus valiosos dólares em anúncios, agora poderá ver todas as ações executadas após a visualização de um anúncio, incluindo:

O número de cliques e a taxa de cliques
Totais de conversão, incluindo leads e vendas
Rendimento total
Número de chamadas telefônicas geradas

Os profissionais de marketing líderes em todo o ecossistema estão reconhecendo a oportunidade disponibilizada, aproveitando a medição para entender os dados.

Você pode pensar que isso não se aplica a você se você é uma pequena empresa ou realiza campanhas para pequenos anunciantes, mas, na verdade, é mais importante do que nunca para todos.

Sendo orientado por dados e combinando fontes de dados, você pode avançar seus negócios e gerar resultados, independentemente do orçamento do seu anúncio.

Um relatório recente da Econsultancy tem outro ponto de dados para você:

Fonte: Econsultancy

Se você está investindo em anúncios do Google, com certeza deseja entender o desempenho de suas campanhas!

Como a medição permite o crescimento dos negócios

Hoje, os clientes são curiosos, impacientes e exigentes. Os profissionais de marketing precisam encontrar maneiras de atender a essas duas necessidades, e a medição pode ajudar a capitalizar essa tendência e expandir seus negócios.

A medição permite expandir seus negócios, permitindo:

Obtenha os dados corretos e relevantes, de forma consistente

Estabelecer uma fonte de verdade
Garanta a confiança das partes interessadas na confiabilidade dos dados nas fontes de dados associadas
Avalie o que importa: defina KPIs claros de valor para o cliente

Entenda o desempenho da mídia além do Google Ads no contexto da jornada do cliente

Obter informações de dados
Compreender melhor os gastos com marketing no contexto da jornada do cliente
Aproveite o Machine Learning em toda a pilha de inteligência de negócios

Realize ações orientadas a dados

Coloque idéias para usar
Aloque otimamente recursos de marketing escassos
Encontre seus clientes em potencial e clientes mais importantes para maximizar o valor da vida útil

Isso vale tanto para anunciantes com orçamentos grandes quanto pequenos.

Acompanhamento de conversões do Google Ads: tudo o que você precisa saber

O que é o acompanhamento de conversões? Uma conversão é uma ação que você deseja que seus clientes executem quando encontrarem sua mensagem de marketing, por exemplo, seu anúncio on-line.

A conversão mais óbvia é a compra de um produto, mas sua empresa também pode precisar identificar conversões adicionais para pessoas que estão em diferentes estágios da jornada do cliente.

Exemplos: inscreva-se na sua newsletter, telefonema

Na sua campanha do Google Ads, você pode configurar interações específicas que consideraria valiosas. Você pode acompanhar quantas dessas interações valiosas sua campanha publicitária está trazendo para você, configurando o acompanhamento de conversões.

Sem informações sobre como seus clientes interagem com seus negócios, é difícil avaliar o sucesso ou melhorar sua estratégia de marketing.

Antes de iniciar o acompanhamento de conversões, primeiro você precisa configurar uma campanha de publicidade. Não mostraremos como fazer isso neste vídeo, mas é importante lembrar que é aqui que você pode definir suas metas para suas campanhas de publicidade.

Para configurar o acompanhamento de conversões para seus anúncios, em primeiro lugar, você precisa criar ações de conversão que você considerar valiosas.

Sua fonte de conversão pode ser ações executadas em seu site, aplicativo, telefone ou conversões de uma fonte offline. Ou então, você pode configurar o rastreamento para qualquer combinação dessas fontes, dependendo de seus objetivos.

Para cada fonte, você configurará várias opções, como contagem, categoria e assim por diante. Veremos isso com mais detalhes nos próximos slides.

Depois de criar uma ação de conversão, você também pode precisar de uma tag de acompanhamento de conversões associada.

Em alguns casos, as conversões são rastreadas automaticamente, mas para muitos outros, o Google Ads fornece um tag ou código que você precisará incluir no seu site ou aplicativo. Não deixe que o trecho de código o assuste; o processo é mais fácil do que parece!

Depois de instalar as tags, o Google Ads está pronto para acompanhar as conversões.

Quando um cliente executa as ações de conversão desejadas em seu site, aplicativo ou outras fontes, a tag de acompanhamento de conversões envia os dados de volta ao Google Ads.

Agora você pode visualizar esses dados de conversão na sua conta do Google Ads, visualizando as colunas Conversão na guia Campanhas.

Esses relatórios mostram como estão suas campanhas ou anúncios específicos em relação às suas metas de marketing pretendidas.

Você pode usar os dados nesses relatórios para modificar suas estratégias de lances e ajudar a gerar o número máximo de conversões com seus anúncios.

Etapa 1: configurar uma ação de conversão no Google Ads

Seja uma empresa grande ou pequena, você pode melhorar facilmente o desempenho de seus esforços de marketing. Mas, para entender o desempenho do anúncio, você precisa avaliar os dados em relação às suas metas de marketing. Dessa forma, você pode continuar a melhorar a eficiência da campanha para garantir crescimento futuro para seus negócios.

1. Entenda seus objetivos

Para começar, é importante identificar claramente as metas de marketing específicas que você deseja alcançar com seus anúncios.

Depois de determiná-las, você poderá criar suas campanhas de anúncios com base nessas metas.

A definição de metas ajudará você a fazer alterações mais inteligentes para melhorar o desempenho, especialmente quando você dedica tempo para refletir e agir sobre os resultados de suas campanhas publicitárias.

2. Comece a criar sua conversão

Primeiro, vá para Ferramentas e configurações, selecione Medição e Conversões. Se você é novo no acompanhamento de conversões, verá esta página; caso contrário, verá as conversões que já criou. Clique em + Conversões

Cada conversão que você deseja acompanhar possui um processo de configuração diferente. Portanto, a primeira etapa na configuração do acompanhamento de conversões é escolher uma fonte de conversão ou a origem das suas conversões.

Vamos olhar para as quatro principais fontes.

Fonte de conversão: site

O que você está acompanhando? Ações concluídas do cliente em seu site
Exemplos: uma compra, uma inscrição em boletim informativo, um clique em um botão
Fonte de conversão: aplicativos

O que você está acompanhando? Ações do cliente concluídas no seu aplicativo
Exemplos: uma instalação de aplicativo, uma ação concluída no aplicativo, como uma compra
Fonte de conversão: chamadas telefônicas

O que você está acompanhando? Ligações de clientes
Exemplos: chamadas geradas a partir do seu número nos seus anúncios, no seu site ou em um clique no site para celular
Fonte de conversão: Importações

O que você está acompanhando? Quando um clique no anúncio leva a uma conversão no mundo off-line
Exemplos: um clique em um anúncio leva a uma venda em seu escritório ou por telefone

Lembre-se de que, antes de configurar qualquer tipo de acompanhamento de conversões, primeiro você precisa descobrir qual fonte deseja rastrear.

Às vezes, a seleção é mais direta – diga “aplicativos”, por exemplo, se você deseja acompanhar a atividade do aplicativo. Mas e as chamadas telefônicas que levaram à compra de um site?

Sempre identifique qual atividade você deseja rastrear, não necessariamente onde a atividade foi iniciada, e você terá a fonte apropriada.

Como criar uma ação de conversão para o seu site

Primeiro, escolha Site como a fonte de conversão.

Como as vendas são uma prioridade em nosso exemplo, escolha Compra como a categoria e dê um nome à conversão – nesse caso, Compra.

Em seguida, selecione as configurações específicas de Valor e contagem apropriadas para a ação de conversão de compra.

Para inscrições, basta selecionar a inscrição na categoria acima, definir um valor e contar. Para inscrições, recomendamos o uso da configuração “one”. Você também será convidado a selecionar o modelo de atribuição. Veremos em alguns minutos qual escolher.

Como criar uma ação de conversão para chamadas telefônicas

Para rastrear chamadas para um número em um site, o Google fornece à sua empresa um número de telefone exclusivo que ajuda a identificar e medir as chamadas que os usuários fizeram do seu site depois de clicar no seu anúncio. Esse número de encaminhamento do Google criado dinamicamente substitui o número de telefone comercial em seu site para esses usuários, sem nenhum custo para você.

Quando alguém visita seu site depois de clicar em um de seus anúncios e liga para sua empresa, usando o número de encaminhamento do Google no site, é possível identificar e medir essas chamadas usando o acompanhamento de conversões de chamadas. Você pode ver relatórios detalhados e, melhor ainda, dizer quais palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas específicos levaram a essas conversões de chamada.

Escolha Chamadas telefônicas como sua fonte de conversão.

Especifique que a fonte das chamadas telefônicas seja um número de telefone listado no seu site.

Dê à conversão o nome “Ligações telefônicas” e especifique que elas devem ser categorizadas como lead. Em seguida, escolha um valor para atribuir a cada chamada telefônica.

Você pode especificar que apenas uma conversão seja contada por clique e a duração mínima de uma chamada para ser considerada uma conversão; nesse caso, escolheremos 60 segundos.

Depois de criar a ação de conversão, digite o número de telefone e o Google Ads cria um pequeno snippet de telefone que você pode adicionar à sua página da Web para que a chamada possa ser rastreada.

Faça o download deste snippet para adicionar à sua página da web.

Etapa 2: configurar a tag

Para avaliar como um cliente interage com seu site depois de clicar em um anúncio, você precisa “marcar” seu site.

Uma tag é um pequeno trecho de código que você colocará no seu site.

Uma tag é um pequeno trecho de código que você colocará em todas as páginas do seu site.

Quando um cliente clica no seu anúncio, esse trecho de código coletará informações sobre suas ações no site e enviará as informações de volta para sua conta do Google Ads.

Você pode personalizar como vê os dados, informando ao Google Ads exatamente quais ações são importantes, identificando quais são as conversões.

A melhor maneira de avaliar conversões on-line é usar ferramentas capazes de definir cookies no mesmo domínio que o site (conhecido como cookies primários).

O Google oferece três soluções de marcação em todo o site altamente eficazes:

Independentemente da solução escolhida, existem três práticas recomendadas que você não pode esquecer:

Sempre use a codificação automática e o JS completo (não apenas IMG) .

Essa é uma configuração por conta, mas as contas de administrador podem ativá-la nas subcontas na seção Google Analytics, em contas vinculadas. Além disso, consulte este artigo da Central de Ajuda. Alguns anunciantes também removem a parte JS de sua tag – isso não funcionará.

Se estiver usando rastreadores de cliques no URL, verifique se o GCLID ainda funciona .

Depois que a codificação automática estiver ativa, gere uma impressão de anúncio da sua conta e clique nela. O URL da página de destino deve conter “? Gclid =” seguido por um ID de 25 a 100 caracteres. Se não for esse o caso, a equipe que criou o clicktracker precisa ser contatada e revisar a implementação.

Não dispare a tag de acompanhamento de conversões de um iframe / por meio de cavalgada .

Alguns anunciantes usam tags de publicidade existentes, como o Floodlight ou soluções de rastreamento de terceiros, para implantar a tag de acompanhamento de conversões (também conhecida como “piggybacking”). Essas tags não são acionadas do domínio do anunciante, mas de um iframe hospedado em outro domínio (por exemplo, doubleclick.net) e, portanto, não têm acesso aos cookies de terceiros.

Como decidir qual solução usar

Se você usar metas / transações importadas do Google analytics ou se o seu CRM relatou conversões offline como a única fonte de verdade, mantenha-se firme e não faça nada.
Se você usa o acompanhamento de conversões de anúncios do Google, instale as tags gtag.js (a tag de acompanhamento de conversões atualizada).
Se você usar o acompanhamento de conversões de anúncios do Google, mas o Analytics já estiver implementado no Google Ads e no Google Analytics, ele armazenará o GCLID no GA (não funciona para as tags do Floodlight).
Se você usa o Gerenciador de tags do Google, adicione o vinculador de conversão ao Gerenciador de tags do Google.

**Como usar o gtag.js , a nova conversão de anúncios do Google**

Tag do racking de T

Antes de começar, verifique se você tem:

Uma tag de site global para cada conta do Google Ads, conta do Google Analytics e / ou configuração do Floodlight. Essa tag precisa ser implementada em todas as páginas do seu site.
Uma tag de evento para cada ação de conversão de site que você deseja acompanhar.

A nova tag do Google gtag.js define novos cookies no seu domínio que armazenam informações sobre o clique no anúncio que levou as pessoas ao seu site.

Os cookies recebem as informações de clique no anúncio de um parâmetro GCLID que a tag de acompanhamento de conversões inclui. As tags de rastreamento de conversão do Google Ads e do Floodlight poderão usar essas informações de clique.

Você encontrará esse código nas configurações de conversão da sua conta. Você não precisa alterá-lo, pois ele é pré-configurado para sua conta.

Simplesmente copie e cole entre as tags <head> </head> de cada uma das páginas do seu site. Você só precisa instalar a tag do site global uma vez por conta, mesmo se acompanhar várias ações de conversão.

Verifique se você está fornecendo aos usuários informações claras e abrangentes sobre a coleta de dados e obtendo consentimento quando legalmente exigido.

As tags podem ser validadas usando a extensão do Assistente de tags do Google (GTA) para Chrome.

Habilite a extensão e atualize sua página.

Se implementada corretamente, a tag do site global aparecerá como uma tag do Site Global e mostrará um ID de conversão (sem rótulo) quando você clicar no GTA.

Como implementar uma tag de evento

Depois de implementar sua tag global em todo o site, a próxima etapa é incluir uma tag de evento.

Uma tag de evento permite que o sistema especifique as ações do cliente que você deseja que sejam medidas como uma conversão.

Você pode adicionar a tag de evento entre as tags <head> </head> das páginas do seu site, logo após a tag global do site.

Observe que, se você já possui uma tag de conversão herdada em seu site, precisará remover a tag antiga e substituí-la por essa tag de evento. Isso garantirá que as tags não tenham contagem dupla.

Existem dois tipos de eventos que você pode medir: página carrega e clica.

Os trechos de código de evento para cada um deles parecem um pouco diferentes, mas o processo de obter a tag e implementá-la é o mesmo.

NOTA : Opcionalmente, para rastrear o valor ou a moeda da conversão, os clientes podem inseri-los dinamicamente na tag, semelhante ao que você está fazendo com a tag de pixel.

Para um valor dinâmico, eles precisam inserir um número de ponto flutuante após ‘valor’: ele não deve ser colocado entre aspas.
Para uma moeda dinâmica, eles precisam inserir o código de três letras após ‘moeda’: ele deve estar entre aspas.

As tags podem ser validadas usando o Assistente de tags do Google .

Habilite a extensão e atualize sua página.

Se implementada corretamente, a tag do evento aparecerá como acompanhamento de conversões do Google Ads e mostrará um rótulo de conversão quando você clicar no GTA.

Como usar a tag Novo vinculador de conversão

Antes de começar, verifique se você tem:

O Gerenciador de tags do Google já está instalado no seu site
Todas as tags de acompanhamento de conversões relevantes acionadas pelo Gerenciador de tags do Google
Defina o Linker de conversão para carregar em todas as páginas

Se você já possui o Gerenciador de tags do Google configurado em seu site, está pronto para implantar e atualizar rápida e facilmente tags no seu site sem alterar o código da sua página.

Tudo o que você precisa fazer é adicionar a tag Vinculador de conversão aos URLs da sua página de destino, que identifica automaticamente as informações sobre o clique no anúncio que trouxe alguém ao seu site. Ele também armazena essas informações em novos cookies no seu domínio.

Para esta solução de etiquetagem em todo o site, você precisa garantir que o G oogle Tag Manager gere as tags relevantes, e não através de códigos em outras partes do site.

Se o Conversion Linker não estiver definido para carregar, siga estas etapas:

Vá para a página Visão geral do Gerenciador de tags e selecione Tags

Selecione “Novo”

Nota: a tag de acompanhamento de conversões do Google Ads já está instalada.

Editar ‘Configuração da tag’

Selecione a opção “Conversion Linker”

Editar ‘Disparo’

Selecione “Todas as páginas”

Salve 

Publique esta alteração no seu site

Et voilà!

Como vincular contas do Google Analytics e do Google Ads

Antes de começar, verifique se você:

Não remova manualmente o código JavaScript da tag de acompanhamento de conversões para uma implementação “somente pixel”.
Vincule sua propriedade ativa do Google Analytics à conta do Google Ads que possui as ações de conversão do seu site.
As tags do Google Analytics estão no mesmo domínio que as tags de acompanhamento de conversões do Google Ads.

Outra opção para a marcação em todo o site é possível se você usar o acompanhamento de conversões do Google Ads e já tiver o Analytics implementado em seu site.

Nesse caso, você pode simplesmente vincular suas contas do Google Ads e do Google Analytics e a tag de acompanhamento de conversões do Google Ads usará o GCLID armazenado no cookie do Google Analytics no domínio do seu site. Observe que esta solução de marcação não funciona para as tags do Floodlight.

Aqui está como fazê-lo.

Acesse sua conta do Google Ads onde o acompanhamento de conversões está configurado e selecione “Ferramentas”.