Por anos, contamos com o Pixel do Facebook para entender o desempenho de nossos anúncios e construir públicos de retargeting poderosos. Mas o poder do Facebook Pixel está diminuindo devido aos recursos de privacidade do iOS 14 e à morte certa de cookies no próximo ano.

Para ajudar a remediar isso, o Facebook introduziu a nova e aprimorada API de conversões do Facebook. Essa ferramenta sempre foi útil para os anunciantes que desejam rastrear suas conversões com precisão, mas agora é essencial para os anunciantes do Facebook que desejam preparar suas estratégias para o futuro em um mundo que prioriza a privacidade.

É por isso que escrevi este post. Vamos cobrir:

• O que é a API de conversões do Facebook e como funciona.
• Suas semelhanças e diferenças com o Pixel do Facebook.
• Sete razões para usar Facebook CAPI (junto com o pixel!)
• Como configurar Facebook CAPI para sua conta.

Portanto, se você deseja preparar sua estratégia de publicidade no Facebook para o futuro, convido você a continuar lendo.

O que é a API de conversões do Facebook?

De acordo com o Facebook :

“ Conversions API é uma ferramenta de negócios do Facebook que permite compartilhar eventos importantes da web e off-line, ou ações do cliente, diretamente do seu servidor para o do Facebook.”

Mas o que isso significa ?

Tradução:

Aqui está o que cada termo na definição acima significa.

• API: Significa interface de programação de aplicativo. É uma conexão entre dois aplicativos que permite que eles se comuniquem. Nesse caso, é o seu site e o Facebook.
• Eventos da web e offline: são ações realizadas em seu site (visualizou uma página, preencheu um formulário, etc.) ou offline (como ligaram para você) por pessoas que interagiram com seus anúncios do Facebook.
• Seu servidor: para o propósito deste artigo, “seu servidor” se refere à máquina que hospeda seu site e todos os dados conectados a ele. As grandes empresas às vezes têm seus próprios servidores, enquanto as pequenas empresas geralmente pagam para ter seu site hospedado no servidor de outra pessoa (como GoDaddy ou Bluehost).
• Servidor do Facebook : o Facebook tem milhares de servidores próprios e o Ads Manager está hospedado em um deles. Para o propósito deste artigo, “servidor do Facebook” é a máquina que hospeda os dados do Ads Manager.

Então, basicamente, a API de conversão conecta os dados do seu site (hospedados em seu servidor) ao Facebook Ads Manager (hospedados no servidor do Facebook) para que você possa ver como os usuários do Facebook que interagem com seus anúncios estão se comportando.

Mas não é isso que o Facebook Pixel faz? Continue lendo, meu amigo.

API de conversão do Facebook x Facebook Pixel

Sim, o Facebook Pixel tem o mesmo propósito, mas de forma diferente e com resultados diferentes.

• O Facebook Pixel é um pedaço de código que entra em seu site, que então envia um cookie para o servidor do Facebook (Ads Manager) sempre que alguém que interagiu com seus anúncios do Facebook realiza uma ação em seu site. Como os cookies são armazenados no navegador do usuário, é um método de rastreamento de conversão dependente do navegador (daí o termo rastreamento de conversão do lado do navegador (também conhecido como lado do cliente).
• A Conversions API, por outro lado, é uma forma de rastreamento de conversão do lado do servidor . Portanto, os mesmos dados de comportamento do usuário são coletados, mas armazenados em seu servidor (em vez de no navegador), e a API conecta o servidor ao do Facebook.

Resumindo e conforme ilustrado acima,

• Com a API de conversões, seu site coleta os dados , os dados são armazenados em seu servidor e  os dados são enviados para o Facebook via API .
• Com o pixel, o Facebook coleta os dados (usando cookies), os dados são armazenados no navegador do usuário e os dados são enviados ao Facebook via pixel.

Quais eventos o Facebook CAPI pode rastrear?

A API de conversão pode rastrear todos os mesmos eventos padrão que o Facebook Pixel rastreia, como:

• Adicionar informação de pagamento
• Adicionar ao Carrinho
• Adicionar a lista de desejos
• Personalize o produto
• Registro completo
• Contato (telefone, SMS, e-mail, chat)
• Doar
• Encontre pesquisas de localização para sua loja em um site ou aplicativo
• Iniciar checkout
• Liderar
• Visualização de página
• Compra
• Programação: agendamento de agendamento
• Pesquisa: pesquisa à vista
• Inicie a versão de testes
• Enviar inscrição
• Se inscrever
• Ver Conteúdo

Mas, novamente, com a API, esses são eventos do lado do servidor, enquanto com o pixel, são eventos do lado do cliente (ou do navegador).

Por que usar o Facebook CAPI?

Agora que você entende como o Facebook CAPI funciona, pode entender melhor as vantagens da ferramenta.

1. CAPI resolve VPNs e bloqueadores de anúncios

Originalmente, o Facebook Pixel nos forneceu todas as informações de que precisávamos para construir públicos poderosos  para nossos anúncios. Então, VPNs, bloqueadores de anúncios e outros softwares de privacidade começaram a causar algumas discrepâncias nos dados. É aqui que a API de conversões do Facebook entrou em ação.

2. CAPI é compatível com iOS14

Mas com o iOS 14, não estamos lidando apenas com discrepâncias nos dados, mas com lacunas. Lacunas que afetam negativamente a segmentação de anúncios no Facebook . Isso ocorre porque o  iOS 14 limita os dados que os anunciantes podem coletar por meio do rastreamento do lado do cliente (pixel) e permite que os usuários desativem totalmente o rastreamento (por meio da ATT).

O CAPI envia os dados do usuário diretamente do seu servidor (não do dispositivo do usuário) para o Facebook, em vez de depender dos cookies e dos dados do navegador que o Facebook Pixel coleta.

Em outras palavras, você está coletando e enviando os dados, não o Facebook.

3. CAPI captura atividades importantes do funil inferior

A API de conversões do Facebook permite que você envie mais do que apenas o comportamento do site para o Facebook. Nem todos os eventos do lado do servidor acontecem e / ou são registrados diretamente no seu site . Eles podem acontecer em seu aplicativo, ferramenta gratuita, ferramenta de pagamento de terceiros, hub de suporte ou offline (como por meio de chamadas telefônicas). Se você registrar esses dados em seu CRM , poderá enviar dados adicionais ao Facebook por meio do CAPI.

E os eventos nas ferramentas de pagamento e carrinho de compras costumam ser de funil inferior , o que os torna particularmente importantes para rastreá-los.

4. O CAPI será necessário quando os cookies acabarem

Mas o mais importante, quando os cookies de terceiros acabarem, a API de conversões será nossa única fonte de rastreamento de conversões e dados de desempenho de anúncios.

Por que não usar apenas a API de conversões do Facebook?

Tendo em conta tudo o que precede, essa é a questão! Ele tem suas desvantagens.

O Facebook Pixel ainda tem vantagens

Mesmo que você possa rastrear todos os eventos padrão, o Pixel tem a vantagem de corresponder os visitantes do seu site a usuários individuais na plataforma. Isso permite que você veja mais informações sobre as pessoas que interagiram com seus anúncios, incluindo informações demográficas e psicográficas e outros dados que outros cookies de terceiros estão coletando em seus navegadores.

Os eventos do lado do servidor podem ter baixa qualidade de correspondência de evento

O Revealbot nos ajuda a entender que a API de conversões usa chaves de dados para enviar as informações. Mas ele só pode coletar chaves de dados confiáveis ​​(nome, e-mail, número de telefone, localização) se o usuário preencher um formulário em seu site ou estiver conectado. Sem essa ação, é necessário usar chaves de dados menos confiáveis ​​(tipo de navegador e Endereço de IP).

Você pode perceber isso para eventos específicos na ferramenta Event Matching no Ads Manager. Porque não será capaz de coletar essas informações sobre os visitantes do site que não fizeram login no seu site ou que não preencheram um formulário

Fonte da imagem

Por que você precisa usar a API de conversões do  Facebook e o Facebook Pixel

Você deve usar esses dois métodos de acompanhamento de conversões juntos e aqui está o porquê.

5. Obtenha uma visão completa de seus dados de conversão

• A API de conversões do Facebook ajuda você a ver informações que o Facebook Pixel não consegue, como resultado de bloqueadores de anúncios, iOS 14, ATT e cookies. Isso inclui eventos do site, eventos offline, dados de CRM de anúncios.
• Mas o Pixel do Facebook ajuda você a ver informações que o CAPI não consegue, como dados demográficos, psicográficos e outros dados comportamentais da web.

6. Além disso, os cookies são não foi ainda

• O CAPI será essencial quando os cookies de terceiros desaparecerem completamente.
• Mas, por enquanto, os cookies ainda não acabaram, ainda existem usuários que não são iOS e nem todo mundo optou por sair do rastreamento de aplicativos.

7. Obtenha mais do seu orçamento

Então, por enquanto, com o Facebook Pixel e a API de conversões juntos fornecendo os dados mais precisos possíveis, você pode:

• Entenda exatamente quem está interagindo com seus anúncios.
• Compreenda melhor a jornada do cliente.
• Construa públicos fortes e gere leads no Facebook, mesmo com o iOS 14.
• Faça otimizações baseadas em dados e aloque o orçamento de acordo.

E quanto a duplicatas?

Então, basicamente, quando um usuário realiza uma ação em seu site, há dois jogadores diferentes coletando essas informações. Seu servidor e o navegador do usuário. Se você estiver usando Pixel e CAPI, isso não resultará em eventos duplicados?

Não contanto que você adote uma dessas duas estratégias de que o Facebook fala aqui .

• Rastreie eventos diferentes por meio do navegador e outros eventos que você rastreia por meio do servidor. Assim, você pode rastrear eventos de visualização de conteúdo por meio do navegador, mas adquirir eventos por meio do servidor.
• Ative a desduplicação. Você precisará adicionar dois parâmetros de evento ao servidor – nome do evento e ID do evento.

Fonte da imagem

Como implementar a API de conversões do Facebook

Quando se trata de implementar a API de conversões do Facebook, você tem duas opções. Ambos podem exigir a ajuda de um desenvolvedor da web.

Configuração manual usando código

Se você deseja instalar manualmente o código sozinho ou que um desenvolvedor da web instale o código para você, o Facebook fornece a documentação do desenvolvedor para construir uma integração direta da API de conversão do Facebook com o seu servidor.

Você também pode criar instruções de configuração personalizadas no Gerenciador de eventos que podem ser enviadas ao seu desenvolvedor. Algumas das vantagens dessa opção incluem controle total sobre como você configura a API de conversões, bem como algumas economias potenciais em relação à manutenção.

Integração de parceiro

Se o seu site usa uma das plataformas parceiras do Facebook, você também poderá configurar a API de conversões dessa forma. Aqui está um vislumbre das plataformas de parceiros incluídas:

Não estou ciente dos custos associados a cada um desses parceiros individualmente, no entanto, tenho um cliente que implementará a API de conversões por meio do Gerenciador de tags do Google (servidor). O custo aproximado de fazer isso (de acordo com o Google) seria o seguinte:

Configure e teste o Facebook CAPI agora

Esperamos que agora você entenda o que é a API de Conversões do Facebook, como ela se compara ao Pixel do Facebook e por que é essencial para preparar sua estratégia de publicidade no Facebook para o futuro. Veja quais dados adicionais você pode coletar agora e quais são os únicos dados que estará coletando assim que os cookies de terceiros forem removidos para sempre.