À medida que as notícias sobre o impacto do COVID-19 continuam dominando as manchetes, as marcas estão avaliando continuamente o que essa crise significa para seus negócios. Os varejistas que tradicionalmente confiam no tijolo e na argamassa estão mudando seu foco de marketing para apoiar o comércio eletrônico.
Dado o ambiente de movimento rápido atualmente, os itens abaixo devem servir como incentivos para os anunciantes ao avaliarem sua atual estratégia social paga e como pensar em suas execuções de mídia no futuro. Ainda é muito cedo para dizer quais serão os impactos gerais, mas é importante começar a pensar de forma proativa com o passar do tempo então queremos ajudar empresas e profissionais de marketing digital tentarem manter seus empregos e negócios rodando, este é um compromisso da nossa escola!
1. O tempo gasto nas plataformas sociais aumentará
À medida que as pessoas mudam para ficar em casa, o uso da plataforma social geralmente aumenta.
Embora seja muito cedo para números oficiais, as plataformas estão compartilhando tendências de alto nível de uso que podem ajudar a orientar a estratégia da marca. O Pinterest está relatando um aumento nas pesquisas sobre “comida caseira” e “atividades domésticas” na semana passada, à medida que os usuários buscam inspiração em distanciamento social.
2. Fique de olho no desempenho vertical
Os dados iniciais mostram que as marcas de viagem e hospitalidade são as mais afetadas pelo ambiente atual, no entanto, muitas marcas de comércio eletrônico estão tendo desempenho estável – por enquanto.
Lembre-se do inventário ao recomendar estratégias aos clientes, pois a distribuição futura poderá ser afetada à medida que a crise continuar.
3. Entenda o comportamento do consumidor e seu impacto no criativo
É importante auditar todos os criativos de anúncios ativos em todas as plataformas para garantir que as mensagens e os criativos em exibição sejam sensíveis à situação.
Pense na sua base de clientes e no que eles estão pensando agora – eles precisam deste produto agora? Como você receberia esse anúncio se ele aparecesse no seu feed? Lembre-se do contexto enquanto monitora o desempenho para evitar que surda de tom.
4. Reavalie Metas e Desempenho
À medida que a situação continua envolvida, é importante rastrear as principais métricas diariamente.
Também é importante acompanhar as métricas fora da plataforma, como sessões e tempo gasto no local, para inferir tendências sobre como os clientes estão interagindo com sua marca.
Uma janela de clique de um dia fornecerá uma aparência mais em tempo real, em vez de um período maior, para que você obtenha uma melhor leitura das tendências e alterações imediatas.
Algumas marcas estão realmente indo bem, pois mudaram seu foco para táticas de funil mais altas para direcionar tráfego ou descoberta de marca.
5. Os tempos de revisão do anúncio podem aumentar
O Facebook normalmente conta com uma combinação de pessoas e tecnologia para revisar os anúncios quanto à conformidade.
No entanto, com sua atual força de trabalho reduzida, o Facebook está alertando os anunciantes para que estejam cientes do impacto nas revisões de anúncios.
Coisas a serem observadas:
- Tempos de revisão atrasados
- Um aumento nas reprovações erradas
- Recursos atrasados
O Facebook recomenda estender os anúncios atuais com bom desempenho em vez de lançar novos anúncios para evitar ser pego nesses atrasos.
6. Evite testes em larga escala
Não ignore totalmente os testes durante o período, mas lembre-se de que os resultados podem não ser aplicáveis fora do ambiente atual.
Testar novos públicos e criativos agora e nas próximas semanas pode fornecer informações valiosas sobre como informar a estratégia à medida que o tempo passa, para que sejam importantes manter-se ativo.
7. Esteja atento às mensagens
Lembre-se do que você está enviando para o consumidor.
Como os usuários das redes sociais continuam acompanhando as alterações, eles ainda veem seus anúncios e peças criativas no mix. Use esse tempo para mostrar positividade e empatia durante um período estressante e compartilhe como sua marca pode causar um impacto otimista sobre eles.
Hacks final para lojistas e profissionais de marketing digital e social mídia
Ser ágil durante esse período provará ser valioso à medida que a situação muda a cada dia.
Mantenha-se focado em quais metas são importantes para sua empresa e marca durante esse período.
Continuaremos mantendo-o atualizado à medida que a história se desenvolver.
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