12 das melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico aprovadas por especialistas que você precisa experimentar em 2020. Ao implementar essas estratégias, as marcas de comércio eletrônico podem encontrar o Santo Graal, que continua atingindo o consumidor.
Vamos começar.
1. Implemente anúncios do Google Shopping
Uma estratégia popular é usar a plataforma de anúncios Google Shopping , que mostra aos usuários produtos relacionados às suas pesquisas no Google – e quando esse usuário clica em um item, é levado diretamente ao site do vendedor.
Por Gil Gildner, co-fundador da empresa de marketing de pesquisa Discosloth, os anúncios do Shopping com objetivos específicos são “uma das maneiras mais fáceis e econômicas de obter mais vendas de produtos para uma empresa de comércio eletrônico”.
Isso ocorre porque eles efetivamente pré-avaliam os clientes em potencial, mostrando a imagem do produto e o preço, para que os anunciantes recebam apenas cliques altamente segmentados.
“Isso é extremamente fácil de implementar em plataformas como Shopify ou WooCommerce”, acrescentou.
E eles trabalham. Nikki Bisel, fundadora da consultoria e agência de marketing digital Seafoam Media, disse que as campanhas do Google Shopping resultaram em até 200% de aumento na taxa de conversão e na taxa de cliques (CTR), visando consumidores que já interagiram com uma determinada marca por colocando produtos em seus carrinhos ou navegando nas categorias de produtos .
“Ao restringir nosso público, vemos uma queda nos cliques gerais, mas um enorme aumento na CTR e nas conversões – uma situação ganha-ganha-ganha em termos de orçamento e ROI”, disse ela.
Especificamente, experimente os anúncios de compras do Google Showcase
Ruba Aramouny, proprietário e diretor estratégico de Solid Marketing, sugeriu o uso dos anúncios de compras do Google para ajudar a atrair tráfego de alto funil a um custo menor. Esse recurso permite que os anunciantes agrupem produtos relacionados para ajudar a apresentar uma marca aos usuários que pesquisam com termos de produto mais genéricos.
“O que torna os anúncios do Showcase tão interessantes é que você pode fazer lances mais baixos do que normalmente faria em um anúncio do Shopping tradicional, enquanto mostra aos clientes em potencial uma ampla variedade de produtos e imagens”, disse ela. “Mesmo que um cliente em potencial não faça imediatamente uma compra em sua loja, você os familiarizará com sua marca e poderá criar um público acolhedor para fazer o remarketing a um custo menor”.
2. Adicione linguagem de marcação estruturada
Por sua parte, Kent Lewis, presidente e fundador da agência de marketing digital Anvil Media, disse que as marcas devem adicionar uma linguagem de marcação estruturada, também conhecida como esquema, ao back-end de suas páginas de produtos para ajudar os motores de busca a indexá-los adequadamente. E, como isso facilita o conhecimento das informações em uma determinada página, o mecanismo de pesquisa também pode aumentar a classificação.
“Ao adicionar trechos avançados, você ajuda o Google a colocar seus produtos na frente das pessoas certas pelos termos de pesquisa certos”, disse Beth Kearsley, assistente de operações da agência de marketing de busca Tao Digital.
3. Otimize para pesquisa por voz
Olga Mykhoparkina, CMO da plataforma de bate-papo em equipe Chanty, prevê que a pesquisa por voz será a maior tendência para estratégias de marketing de comércio eletrônico em 2020.
“À medida que mais compradores usam a voz para pesquisar produtos, as marcas que otimizam seu conteúdo para esses termos de pesquisa terão vantagem em obter tráfego orgânico dos mecanismos de pesquisa”, disse ela.
O maior desafio é que ainda não existem muitas ferramentas para analisar termos populares de pesquisa por voz, mas ela acredita que 2020 será o ano em que o conteúdo e o SEO começarão a acomodar a voz.
“Para empresas de comércio eletrônico e empresas locais, esta será a oportunidade ideal para capitalizar palavras-chave de cauda longa sem colocá-las artificialmente em seu conteúdo”, acrescentou.
Para marcas mais cautelosas em relação à tecnologia de voz, John Frigo, líder de marketing digital do MySupplementStore.com, disse que outra opção de comunicação usada pelos compradores é o SMS e as notificações push, que têm enormes taxas de abertura. E como muitos profissionais de marketing ainda não o estão usando, as marcas podem se destacar.
“Enquanto todo mundo está acessando pessoas por e-mail, pesquisa no Google e redes sociais, as pessoas não estão sendo inundadas com mensagens de marketing via texto ou push”, disse ele. “O SMS é ótimo porque você fica na frente de alguém e também a maioria das pessoas não sabe como desligá-lo.”
4. Concentre-se na velocidade do site
As marcas de comércio eletrônico também querem garantir que seus sites estejam “funcionando”, disse Kearsley – incluindo velocidade do site, tags de cabeçalho e mídia interativa.
“Fazer isso corretamente aumentará bastante a visibilidade e as taxas de cliques do seu site”, disse ela.
Clark Covington, gerente de marketing da Jelly Bean Rubber Mulch, concordou que boas coisas acontecem quando a velocidade de carregamento do site aumenta, incluindo a melhoria no desempenho da página de comércio eletrônico on-line da marca.
“Especificamente, descobrimos que quando a velocidade de carregamento do site aumenta, o Google classifica as páginas mais nos resultados de pesquisa de palavras-chave relativas, aumentando nossa pontuação de velocidade da página em nossa conta paga do Google Ads”, disse ele. “O mais impressionante de tudo, encontramos um estudo do Google que mostra um aumento de 90% na taxa de rejeição quando a velocidade da carga passa de 1 a 5 segundos.”
Além disso, Lewis recomenda otimizar imagens especificamente para o comércio, pois o Google Images é o segundo maior mecanismo de pesquisa em volume.
“A otimização das imagens dos seus produtos com texto alternativo é essencial para garantir a classificação nas pesquisas de imagens relacionadas a produtos”, disse ele. “As imagens apontam para as páginas de produtos onde as partes interessadas podem comprá-las facilmente.”
5. Faça muitos vídeos (relevantes)
De acordo com Jeff Neal, que trabalha com o mercado online The Critter Depot , as marcas de comércio eletrônico que vencerão em 2020 criarão canais do YouTube com vídeos que respondem perguntas relevantes para uma determinada base de clientes.
“Nós vendemos insetos vivos para proprietários de répteis pelo correio”, disse ele. “Por isso, criamos um punhado de vídeos que publicamos em nossas páginas de produtos que discutem como criar grilos, como armazenar seus grilos e super-vermes e como é retirá-los da caixa”.
O resultado?
“Esses vídeos fizeram um bom trabalho aumentando o tempo na página em mais de um minuto por página”, disse ele. “Então, estamos avançando e criando mais vídeos para as nossas páginas com maior conversão.”
Matthew Ross, COO do site de revisão de colchões The Slumber Yard, concordou que o YouTube pode ajudar a direcionar tráfego e receita porque, em parte, o Google tende a classificar organicamente vídeos relevantes mais altos na primeira página de resultados, tornando essa estratégia mais econômica do que o PPC – para o 2 milhões de visualizações no The Slumber Yard no ano passado.
“No geral, essa estratégia nos salvou facilmente centenas de milhares de dólares que, de outra forma, teríamos gasto em anúncios digitais”, acrescentou.
6. Entre no marketing Influenciador
Assim como as inscrições por email, Prafull Sharma, CEO da agência de marketing de conteúdo LeadsPanda, recomenda que as marcas incentivem seus fãs a produzirem seu próprio conteúdo em troca de um incentivo. Isso aumentará o engajamento e as conversões, além de criar confiança na comunidade digital da marca. A marca de câmera GoPro é um bom exemplo. Seu canal no YouTube tem quase 8 milhões de assinantes e uma biblioteca de vídeos de alta qualidade dos clientes.
“Os clientes são apresentados em seu canal e a GoPro ganha conteúdo – uma troca que cria um relacionamento entre o público e a marca”, acrescentou.
Isso ocorre porque o conteúdo gerado pelo usuário evoca mais confiança do que o conteúdo das marcas.
“O conteúdo [gerado pelo usuário], como críticas e depoimentos na forma de fotos ou vídeos e publicado nas plataformas de mídia social da marca e no site de comércio eletrônico, parece mais credível para os clientes, sabendo que a marca não está vendendo apenas com seus próprios produtos conteúdo ”, disse Sharma.
Micro-influenciadores pode também ajudar a manter a autenticidade e autoridade algum tempo grande influenciadores perderam.
De fato, citando números do Digital Marketing Institute, Sarah Donawerth, gerente de conteúdo da plataforma de marketing de influenciadores Carro, disse que 49% dos consumidores confiam nas recomendações dos influenciadores ao tomar uma decisão de compra, portanto, o marketing de influenciadores é uma maneira fácil de criar conteúdo confiável que os clientes potenciais apreciar.
“Normalmente, quando pensamos em influenciadores, pensamos em uma celebridade de nível Kardashian com milhões de seguidores”, disse Meaghan Brophy, analista sênior de varejo do recurso de pequenas empresas Fit Small Business. “No entanto, contas com seguidores menores e mais engajados fornecem às empresas conversões mais altas por um preço menor”.
As marcas que procuram micro-influenciadores podem pesquisar hashtags e interesses relacionados a seus produtos e, em seguida, monitorar o tipo de conteúdo publicado e o engajamento recebido.
“O desafio para as empresas de comércio eletrônico em termos de integração do UGC em sua estratégia de marketing é como conseguir isso organicamente sem cruzar a linha para o patrocínio e identificar e incentivar usuários suficientes para fazer um esforço valioso”, disse Polly Kay, gerente sênior de marketing na janela de tratamento. empresa cortinas inglesas.
Depois de convidar parceiros em potencial para colaborar, Donawerth disse que as marcas devem enviar seus produtos para que os criadores de conteúdo possam experimentá-los e, em seguida, recomendar honestamente os certos para seus respectivos públicos.
7. Experimente filtros e códigos QR
Sneh Ratna Choudhary, comerciante de conteúdo da empresa de marketing de proximidade Beaconstac, disse que filtros em plataformas sociais como Snapchat e Instagram podem gerar experiências únicas de compras para marcas de comércio eletrônico. Isso inclui a marca de jeans Levi’s, que permitiu que os usuários do Snapchat digitalizassem códigos QR na loja para experimentar virtualmente uma jaqueta que eles poderiam acessar on-line, e a marca de maquiagem de Kylie Jenner, Kylie Cosmetics, que usou filtros do Instagram para permitir que os usuários vejam como eram seus novos batons. gostar.
Em uma nota relacionada, os códigos QR nos anúncios impressos permitem que os consumidores visitem facilmente os sites dos anunciantes.
“Esses códigos QR geralmente são dinâmicos, o que permite aos usuários desbloquear novas ofertas em diferentes momentos do dia”, disse Choudhary. “A Amazon enviou um catálogo de brinquedos a milhões de seus clientes em novembro passado, que continham códigos QR que permitiam aos pais comprar brinquedos para seus filhos sem problemas. Isso os serviu bem, dado o vácuo criado quando a Toys R Us foi fechada. ”
8. Tornar as compras sociais
Aalap Shah, fundador da agência focada na Amazon / ecommerce 1o8, disse considerar a plataforma de comércio social CommentSold.
“Estou descobrindo para meus clientes de vestuário e beleza, em particular, que essa ferramenta cria um novo canal de vendas eficaz para entrar diretamente no Shopify ou pertencer a sites e lojas de e-comm”, disse ele. “ A venda social em si não é nova, mas as ferramentas para criar impulso e facilidade [por meio de faturamento automatizado, análise de vendas, dados de clientes e gerenciamento de estoque e pedidos] estão ficando cada vez melhores.”
9. Envie emails personalizados
É uma coisa antiga, mas boa: E-mail Marketing . Especialmente personalizados.
Marcas que buscam incentivar inscrições devem considerar iscas como cupons e avaliações gratuitas.
Bernard Wong, profissional de marketing digital do site de comércio eletrônico Vape Club, disse que essa estratégia ajudou a loja de e-liquid online a acumular uma lista de mais de 45.000 e-mails até agora no Reino Unido. Além disso, ele disse que os clientes da plataforma de comércio eletrônico Shopify podem facilmente implementar a tática. instalar aplicativos da Shopify App Store como o Woohoo.
Por seu lado, Tom Buchok, fundador da empresa de monitoramento de email Mailcharts, alertou as marcas para que prestassem atenção ao tom, à linha de assunto e às palavras clicadas que podem acionar filtros de spam nos emails que enviam a clientes e leads.
E, de acordo com Tanya Yablonskaya, analista do setor de comércio eletrônico da empresa de desenvolvimento de software ScienceSoft, a personalização ou a pesquisa dos hábitos de compra de um cliente e, em seguida, personalizando sua interação como resultado, é outra tática importante para as marcas de comércio eletrônico.
Há duas maneiras de fazer isso: com produtos recomendados e promoções direcionadas durante a jornada digital de um cliente; e com emails de acompanhamento personalizados.
“Obviamente, a excelência na arte da personalização vem com a prática: quanto mais você experimenta e acompanha o sucesso de suas tentativas, mais compreensão dos clientes obtém e pode conversar com eles de maneira mais eficaz a partir de então”, afirmou.
Brophy sugeriu o uso de personalização em e-mails para redirecionar os clientes com carrinhos abandonados.
“Somente esses e-mails … lembram os compradores de itens deixados para trás podem ter um grande impacto nas vendas”, disse ela. “No entanto, os e-mails mais eficazes são personalizados para incluir o nome do comprador e uma oferta especial ou chamada para um histórico de compras ou navegação anterior”.
10. Escreva boletins e posts no blog
E, claro, você desejará conteúdo. Muito conteúdo.
Calloway Cook, presidente da empresa de suplementos alimentares Illuminate Labs, sugere que os blogs convidados sejam uma estratégia eficaz e econômica para 2020.
Ele recomenda o uso de uma ferramenta como a extensão do navegador MozBar para encontrar a autoridade de domínio dos sites e alcançar apenas aqueles com autoridade de domínio maior que 40.
” É uma maneira comprovada de obter backlinks de alta qualidade apontados para sua página inicial e aumentar a autoridade de domínio do seu site [e, assim, aumentar a classificação orgânica do seu site]”, disse Cook.
Gildner concordou que postagens de blog de formato longo com guias informativos podem aumentar o SEO orgânico em até 2 a 3x ao longo de um ano.
Andrea Loubier, CEO do cliente de e-mail para desktop Mailbird, disse que o conteúdo bem escrito fornece aos clientes atuais e potenciais um motivo para visitar seu site de comércio eletrônico. Isso fornece informações úteis, como posicionar a marca como especialista em um determinado assunto, o que, por sua vez, fornece aos clientes em potencial mais um motivo para comprar com a referida marca.
“Todas as estratégias de marketing de conteúdo são diferentes, especialmente dependentes do nicho”, afirmou Loubier. “Mas todos os melhores são compostos por vários métodos diferentes, incorporando boletins , e-mails, mídias sociais e construção de links. Considere seu conteúdo como uma oferta gratuita para clientes em potencial ou existentes, que pode ser usada como uma ferramenta para criar novas compras e outras fontes adicionais de receita “.
11. Emitir cupons
Não é de surpreender que Sara McQueen, executiva de relações públicas digitais da agência de marketing de conteúdo Fractl, disse que o cliente Shopper.com, que aplica códigos de desconto para os usuários quando eles saem, os cupons encontrados são o caminho a percorrer. Isso ocorre em parte porque quase um em cada três compradores procura ativamente por códigos de desconto quase toda vez que faz uma compra on-line – e isso deve aumentar no próximo ano.
Mas, disse McQueen, em entrevistas com 1000 clientes nos EUA e no Reino Unido, o Shopper.com aprendeu que os consumidores se sentem 3x mais experientes ao encontrar cupons em pesquisas on-line do que se simplesmente lhes entregassem. Além disso, McQueen disse que um em cada três consumidores disse que se sentiria irritado se um varejista não os informasse sobre possíveis economias e três em cada cinco solicitariam um reembolso se descobrissem que perdiam um desconto após a compra.
12. Use dados e automação para fazer conexões
Naturalmente, você desejará usar todos os dados do cliente à sua disposição, mas George Afouxenidis, escritor de conteúdo de marketing digital do serviço de SMS em massa Routee, disse que as marcas também devem conectar pontos de contato para tornar a jornada do cliente perfeita.
“Seguir os padrões de comportamento dos visitantes do seu site pode ajudá-lo a criar perfis progressivos que permitem comunicações personalizadas e levam a taxas de conversão mais altas”, disse ele. “Por meio de uma plataforma de automação de marketing capaz, dados gerados valiosos, como os pontos de contato dos clientes em sites de comércio eletrônico e lojas físicas, permitem uma segmentação mais profunda de seus visitantes individuais”.
Usando dados segmentados, a marca pode enviar mensagens altamente personalizadas com maior poder de conversão, que é precisamente o que um varejista de roupas na Grécia fez – e aumentou as vendas on – line e o tráfego de pedestres em sua loja em mais de 35% em um mês.
“Ao enviar campanhas com tempo adequado durante as férias de verão, os clientes foram alertados pouco antes das escapadas de fim de semana de ofertas em roupas de banho, bronzeadores e acessórios de praia”, disse ele.
Exemplo de email sazonal da Bloomsbury Academic.
A mesma campanha foi lançada no site de comércio eletrônico e acompanhou os clientes em sua jornada.
“Por meio de um processo automatizado de segmentação, o público que manifestou interesse em roupas de praia e outros acessórios de férias também foi direcionado para ofertas que correspondessem às suas preferências, localização geográfica e características demográficas”, afirmou Afouxenidis. “ Os resultados foram espetaculares. Essas campanhas cuidadosamente direcionadas conseguiram despertar o interesse dos compradores casuais e dos clientes que retornaram, que passaram a comprar produtos apropriados para a estação quando menos esperados, durante as férias do trabalho durante a semana. ”
Teste essas estratégias de marketing de comércio eletrônico
Lembre-se de que a melhor maneira de descobrir o que funciona para o seu público é testar. Portanto, experimente essas estratégias de marketing de comércio eletrônico aprovadas por especialistas para aumentar as vendas e a receita em 2020!
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