Se há uma coisa que amamos mais do que transformar dados do consumidor em insights de negócios acionáveis, é ajudar os pequenos empresários a entender tudo o que é marketing digital – incluindo as métricas do Google Analytics.

Hoje, vamos dividir, em um nível simples, os componentes do Google Analytics e ajudar você a entender um monte de dados. Como o tráfego para seu site, páginas populares da web e como seus visitantes estão tomando suas decisões de compra.

Antes de entrar nos detalhes das métricas do Google Analytics, vamos detalhar o que exatamente é o Google Analytics e por que é importante para sua empresa. Não se preocupe, todo o conteúdo deste post será simples e fácil de entender.

O Google Analytics é um serviço oferecido pelo Google aos pequenos empresários para permitir que eles vejam o desempenho do site. Equipa-os com toneladas de dados.

Então, como isso é feito?

Você deve estar pensando que vamos libertá-lo em um conjunto de jargões técnicos. Errado. Estamos aqui para simplificar tudo isso para você.

Depois de inserir um código no back-end do seu site, você estará pronto. Basta apenas um trecho de código que pode ser facilmente implementado com ferramentas fáceis de usar, como o Gerenciador de tags do Google ou plug-ins do WordPress.

Você também pode deixar essa tarefa para nossa equipe de especialistas do Google Analytics . Mas tudo o que você precisa saber é que, depois de inserir esse código em seu site, você poderá ativar o acompanhamento de análises.

Isso fornecerá métricas do Google Analytics que informarão o número exato de pessoas que visitam seu site todos os meses. Além de métricas como quanto tempo eles gastam em páginas específicas. Mais sobre isso abaixo.

Para um empresário sem noção que está apenas começando ou não é técnico, isso pode não parecer chique, mas confie em nós. Depois de explicarmos todas as métricas do Google Analytics em termos simples e fáceis de entender, será a melhor coisa a acontecer com sua empresa. E mais do que isso – é totalmente gratuito.

O que são métricas do Google Analytics?

Alguns empresários jogam muito essa palavra. As agências espalham as apresentações dos clientes para parecerem inteligentes. Até os estagiários costumam usá-lo para enfatizar que sabem algo sobre marketing. Mas apostamos que ninguém tirou um tempo para explicar quais são realmente as métricas do Google Analytics. É aí que entramos como seu herói (com esta postagem no blog).

Uma métrica é um conjunto de dados de desempenho associado a ações no seu site.

Por exemplo, quantas pessoas visitaram seu site na semana passada. Ou por quanto tempo as pessoas permanecem no seu site? Essas são as métricas que formam a base dos dados de desempenho do seu site.

Quem precisa ver as métricas do Google Analytics?

Como proprietário e tomador de decisão, você já sabe que ter um site está se tornando cada vez mais importante para o seu negócio. Então, você criou um site bem projetado. O que agora?

Em seguida, você acessa os dados de análise do site para ver o desempenho dele e se precisa fazer atualizações para obter melhores resultados.

Métricas do Google Analytics, explicadas!

Seja você um novo empreendedor tentando entender o jogo ou um mestre comprovado em marketing digital. Provavelmente, você ainda está coçando a cabeça quando determinadas métricas do Google Analytics são lançadas contra você.

Acredite em nós. Não há vergonha nisso.

Então, vejamos quais são exatamente as métricas mais importantes do Google Analytics para sua empresa.

1. Tráfego

Poucos são os dias em que seus clientes fazem fila fora de sua loja para colocar as mãos em uma nova chegada. É quando você sabe que seu produto é bem-sucedido. Mas os tempos estão mudando. Na década anterior, você deve ter testemunhado como os clientes começaram a frequentar cada vez menos lojas físicas. Agora eles visitam seu site com muito mais frequência do que a frente de sua loja.

Devido a isso, as métricas do Google Analytics são ferramentas importantes para o seu arsenal. Eles fornecem dados acionáveis ​​sobre o seu site. Dados que você pode usar para tomar decisões inteligentes de marketing e negócios.

A métrica mais básica é o tráfego do site. Essa métrica informa quantas pessoas visitam seu site por um período definido. Esteja você aumentando o tráfego por meio de anúncios pagos do Google ou de um blog de conteúdo, essa é uma métrica útil para os empresários verem o desempenho do site em termos de visitantes.

2. Origem do Tráfego

Você anuncia em dezenas de lugares. Você não gostaria de saber qual funciona melhor? Agora você pode com o recurso Origem do tráfego no Google Analytics.

Com novos canais de consumo de mídia, surgiram novas maneiras de promover seus negócios. O proprietário da empresa de hoje tem várias maneiras de atrair as pessoas interessadas em sua empresa. Ajudamos nossos clientes a obter mais tráfego para seus sites o tempo todo. Com a publicidade de pesquisa paga , o Social Media Marketing e até o Email Marketing .

Não existe uma combinação certa para usar e isso depende da indústria e do público da sua empresa. Mas ajuda a saber o desempenho de suas campanhas em termos de tráfego do site. Eles estão recebendo pessoas suficientes para visitar as páginas do seu site? Os usuários estão gastando tempo suficiente na página de destino?

Uma das métricas mais úteis do Google Analytics é a Origem de tráfego. Ele mostra a fonte exata do tráfego no seu site. Essa métrica fornece uma maneira fácil de saber quais canais estão recebendo o tráfego mais relevante para o seu site.

3. Tempo médio gasto

Com menos e menos tráfego nas lojas, os empresários perdem a chance de ter um relacionamento de negócios com clientes. Eles não conseguem mais interagir com seus clientes para aprender mais sobre suas preferências, como costumavam fazer antes do início das compras on-line. É por isso que as métricas do Google Analytics são ainda mais importantes nos dias de hoje.

Essa métrica mostra quanto tempo (em média) um usuário gasta no seu site. Essa é uma boa indicação do desempenho do seu site em termos de conteúdo. Se você tiver uma duração baixa, é hora de  revisar sua estratégia de conteúdo para algo que atenda ao interesse do seu público.

4. Média de páginas por visita

Antes, os compradores entravam em uma loja no shopping e, dependendo de quanto tempo permaneciam na loja, indicava se a loja tinha produtos que eles queriam. O mesmo pode ser dito para as lojas online de hoje. Se um usuário permanecer em uma página por mais tempo que outros, é possível concluir que eles gostaram mais dos produtos nessa página do que em outras páginas. 

Esta próxima métrica do Google fornece uma visão sobre isso. Chama-se Média de páginas visitadas. No mesmo painel bem organizado, mostra quantas páginas, em média, um visitante navega antes de fazer uma compra ou sair. Se bem utilizado, pode ajudá-lo a criar a estrutura de navegação correta para o seu site.

5. Páginas principais

É verdade que, com mercados online e sites de comércio eletrônico, as marcas perdem a oportunidade de fazer com que seus clientes “sintam” o produto que os obriga a comprar, especialmente um suéter incrivelmente macio. Mas, com sites on-line, há muitos outros sentidos disponíveis para apelar. Tornou-se um jogo de marketing de conteúdo.

Que tipo de conteúdo você pode mostrar em nosso site que interessa ao consumidor o suficiente para comprar de você?

As marcas começaram a entender isso e pensaram bastante em sua estratégia de conteúdo. Eles começaram a destacar muito mais informações no site, além da localização e dos produtos. Conteúdo como blogs, vídeos de instruções e até vídeos com modelos ao vivo também começaram a receber atenção.

Mas como podemos saber qual página funciona e qual não funciona? A métrica Principais páginas foi projetada para fornecer exatamente essa informação. Ele mostra exatamente o desempenho das páginas do seu site em termos de tráfego, taxa de rejeição, duração etc. No qual você pode manter o que está funcionando e otimizar os que não estão.

6. Páginas de saída

Do mesmo modo que os clientes em uma loja física saem depois de não encontrarem o que desejam, da mesma forma, os usuários que não gostam do que veem no site, apenas saem. Ninguém gosta disso e quer consertar isso errado. Mas como exatamente vemos quais páginas do site causam a saída de mais pessoas? Para que possamos mudar essa página.

É aí que essa métrica entra em jogo. Assim como o título, as Páginas de saída mostram exatamente qual página causou a maior parte do seu tráfego sair. Seja a sua página de menu, sua página de serviços ou talvez uma nova página de produto. Se você começar a ver uma tendência, é hora de atualizar seu conteúdo para essas páginas.

Ou você também pode usar estas dicas:

• Verifique todas as suas páginas em todos os navegadores e dispositivos, não apenas os populares. Se alguém chegar à sua página da Web e ela não for exibida corretamente, esse usuário certamente sairá dessa página.
• Verifique se há links de conteúdo relacionados em suas páginas para incentivar os usuários a permanecer mais tempo em seu site.
• Mantenha seu web design atualizado. Mesmo se você tiver um ótimo conteúdo, se seu site não for esteticamente agradável, os usuários podem não querer ficar para saber mais sobre o que você tem a oferecer.

Esse é um insight particularmente interessante que usamos para marcas e testemunhamos maravilhas.

7. Taxa de rejeição

Existem muitas métricas do Google Analytics que indicam que você precisa de um design de site melhor ou de uma estratégia de conteúdo aprimorada . A métrica da taxa de rejeição do seu site é uma daquelas indicações de que algo precisa ser alterado. 

Uma rejeição na linguagem do Google Analytics significa usuários que saem (daí a rejeição) após visualizar uma única página da web. A taxa de rejeição difere das Páginas de saída, pois, se um cliente rejeita, isso significa que não havia nada nessa página que os interessasse sobre sua marca, portanto eles deixaram todos juntos.

Se um usuário sai de uma página, isso não significa necessariamente que ele não gosta da sua marca. Eles podem não ter encontrado o que estavam procurando ou querem comprar.

As sessões 1, 2 e 4 contribuem para a sua taxa de saída / páginas de saída. A sessão 3 refere-se a um usuário devolvido e aumentará sua taxa de rejeição.

Se você tem uma alta taxa de rejeição, isso indica que as pessoas estão saindo rapidamente por causa de conteúdo ruim ou que você não está direcionando e canalizando as pessoas certas para o seu site.

8. Usuários únicos versus usuários recorrentes

A regra de 80/20. É um fato comprovado que 80% dos seus resultados geralmente vêm de 20% dos seus esforços. Isso também é verdade nos círculos de negócios. Onde 80% dos seus negócios vêm de apenas 20% dos clientes. Parte desses dados deriva de clientes recorrentes. O que é muito mais fácil e barato de reter do que converter novos clientes. 

Em tal situação, não seria incrível manter-se atento a quantos visitantes do seu site são novos e quantos deles retornam? Não procure mais. Suas métricas do Google Analytics já cobriram isso.

9. Fluxo de comportamento do usuário

Existem muitas métricas do Google Analytics que beneficiarão seus negócios. Não apenas em termos de definição de quais campanhas estão trazendo o maior retorno do investimento. Mas também, para estudar os visitantes do site e seus comportamentos.

O próximo da nossa lista são os dados do Fluxo de comportamento no Google Analytics. Como o nome sugere, essa métrica controla como os usuários fluem no seu site, acompanhando as páginas que eles visitam. Desde as páginas em que começam, até as páginas que visitam por último, antes de sair e tudo mais.

Essas informações podem permitir que você tome decisões inteligentes de marketing com base nas informações que você deseja que seus usuários sejam incentivadas a fazer uma compra.

10. Localização

No mercado atual da Internet, as pessoas podem facilmente encomendar seus produtos favoritos sem sair da cama. Desde a descoberta do produto até a revisão e, finalmente, enviá-lo para a porta da frente, é feito praticamente online.

Devido a esse mercado mais amplo, você pode expandir bastante seu alcance e sua base de clientes. Mas quanto mais você cresce, às vezes menos sabe. E isso não é bom para os negócios. O Google quer ajudá-lo com isso. Não seria incrível saber de onde todos os seus clientes vêm? Bem, você pode com o recurso Localização nas métricas do Google Analytics!

Esse recurso informa exatamente onde os visitantes do seu site estão localizados. Pegue esses dados e aproveite-os para suas futuras campanhas. Você pode dedicar mais do seu orçamento à comercialização de seus produtos nos locais com os usuários mais interessados.

11. idade

Seja você um negócio de bairro ou uma empresa multinacional, é provável que sua marca atraia mais pessoas do que outras. Mas ficou difícil saber disso com a mudança do tráfego do usuário. Com essa mudança no comportamento do usuário, os empresários ficam com uma lacuna a preencher. É aí que entram métricas do Google Analytics como estas…

Existem várias outras métricas demográficas úteis no Google Analytics. Mas a métrica de idade mostra a faixa etária exata dos visitantes em seu website. Isso é útil para saber como ajustar sua marca e atrair melhor seus clientes. Com essa visão, as marcas de sucesso fazem alterações no conteúdo e veiculam campanhas publicitárias específicas para sua base de usuários. E muitas vezes vê mais conversões quando essas alterações são feitas.

12. Velocidade e Recs do site

O Google Analytics também destaca bem o desempenho de cada uma das suas páginas em termos de velocidade de carregamento.

Para uma melhor experiência do usuário, é importante que as páginas do seu site sejam carregadas rapidamente. Às vezes, as correções são fáceis e às vezes são mais técnicas. Mas essa métrica é dividida em quanto tempo as páginas levam para carregar e fornece recomendações para corrigi-las.

13. Repartição por Plataformas

Você acha que os computadores interromperam o mercado? Pense de novo. Vivemos em um momento em que não é inédito as empresas testemunharem mais de 70% de suas transações e visualizações provenientes de um dispositivo móvel. O Google Analytics também tem a capacidade de mostrar uma métrica que divide as sessões por dispositivo do usuário. Mesmo com a marca e o modelo do dispositivo.

Esta informação pode ser útil ao criar gráficos para o seu site. Se você souber o tamanho de tela mais popular para seus clientes, poderá fazer os ajustes necessários. 

Existem algumas outras métricas que podem ser acopladas a isso. Os empresários também podem ver quais sistemas operacionais e navegadores os usuários estão utilizando para acessar seu site. Muitas otimizações podem ser feitas com base nessas informações. Claro, estamos entrando no lado mais técnico das coisas agora. Mas é definitivamente algo que trará valor à sua tabela de decisão.

14. Tráfego social

A mídia social se tornou um dos canais mais influentes para uma marca se mostrar. Contribui para um aumento na quantidade de tráfego do seu site. Não seria útil ver qual canal social gera mais tráfego para seu site?

Uma métrica criada no Google Analytics ajuda você a ver exatamente isso. A métrica de mídia social aqui mostra um detalhamento do seu tráfego de diferentes canais de mídia social. Isso permite que você determine qual canal social é mais adequado para sua empresa e oferece o tráfego mais relevante.

O que essas métricas do Google Analytics significam para sua empresa

Tudo bem, agora entendemos algumas das métricas mais básicas do Google Analytics que existem. Há muito mais a aprender, mas estes são um ótimo começo para ajudá-lo com seu conteúdo! Mas de que outra forma eles podem ser úteis para os seus negócios?

Para iniciantes, é grátis. Sim, você ouviu direito. É absolutamente grátis. Todas essas métricas do Google Analytics podem ser suas, gratuitamente. Basta o código que falamos anteriormente e o Google começará a rastrear a atividade do usuário.

Nossa equipe tem  especialistas do Google Analytics que podem configurá-lo para você, para que você possa começar a receber essas métricas incríveis. Tudo para você.

Segundo, organiza todas essas métricas e informações importantes em um painel simples e fácil. Todas as informações que você precisará saber sobre o seu site estão em um painel com botões fáceis de navegar.

Existem alguns recursos mais avançados, como rastreamento de links UTM e metas de conversão, que permitem acompanhar também as compras no site. Você também pode acompanhar o retorno exato do investimento se aplicar um valor a essas conversões.

Continue rolando se mantivemos você interessado …

Agora que sabemos que você ainda está interessado em aprender mais sobre essas métricas do Google Analytics, podemos fornecer um resumo rápido e fácil de quais são esses recursos adicionais.

15. Informações sobre bônus extras: parâmetros UTM

Os parâmetros UTM são informações da campanha que você adiciona ao final de um URL. Depois de criar o URL do UTM, sente-se e deixe a mágica acontecer. Em troca, o Google Analytics informará exatamente quando um usuário visitou seu site por meio desse link UTM e como ele se comportou. Essas são algumas informações realmente importantes para proprietários de empresas que desejam saber o desempenho de suas diferentes campanhas.

A seguir, defina metas de conversão no Google Analytics. Essa métrica permite definir metas específicas para o seu site. Como toda vez que alguém preenche um formulário ou toda vez que alguém faz uma compra no seu site. Assim, você poderá ver exatamente quais páginas ou fontes de conteúdo estão contribuindo para esses objetivos. Não é uma informação poderosa para trazer para a mesa? Vamos deixar você ser o juiz.

Se você deseja se tornar um mestre, como a maioria dos nossos clientes (que não tinham idéia de que todas essas informações estavam a um alcance de distância deles), converse rapidamente com nossa equipe hoje. A configuração é realmente simples, mas apenas porque algo é simples, isso não significa que você tem tempo para isso. Nós entendemos isso. É por isso que temos especialistas esperando para ajudá-lo.

Vimos o insight que as métricas do Google Analytics fornecem não apenas para nós, mas também para centenas de outros clientes. Gostaríamos muito de ver o que isso pode fazer por você! Sabemos que isso mudará a maneira como você faz negócios para o bem e para o melhor.