No final de 2019, o alcance médio das postagens no Facebook caiu 2,2%, o que significa que as marcas podem esperar que suas postagens sejam vistas por cerca de 5,5% dos seguidores de suas páginas . Grandes marcas com grande número de seguidores podem esperar médias ainda mais baixas.

É verdade que o algoritmo do Facebook não é o único fator que afeta o alcance – há outros em ação, como o crescimento contínuo do Facebook -, mas é definitivamente um dos fatores mais importantes. O que significa que os profissionais de marketing que não se mantêm atualizados podem ter mais dificuldade em colocar seu conteúdo diante dos olhos do público.

Caso você precise de uma atualização rápida, o algoritmo do Facebook é como o Facebook decide quais posts os usuários veem e em que ordem, toda vez que eles verificam seus feeds de notícias.

Desde 2018, o algoritmo está evoluindo rapidamente, à medida que o Facebook se esforça para tornar o tempo que as pessoas gastam nele mais valioso e significativo.

Mas em 2020, o foco do Facebook é tornar sua plataforma mais transparente para os usuários e dar às pessoas um controle mais direto sobre o que veem. Por exemplo, o Facebook realizou várias pesquisas para coletar dados e opiniões diretamente dos usuários. E agora há um botão para clicar se você quiser saber por que uma postagem está aparecendo em seu feed.

Então, o que isso significa para as marcas que não querem desembolsar dinheiro para transformar cada post em um anúncio no Facebook ?

Não se preocupe, há esperança. Reunimos 9 dicas estratégicas para trabalhar com o algoritmo do Facebook em 2020 e fazê-lo funcionar para você.

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Uma breve história do algoritmo do Facebook

2004 – 2009:

O Facebook nasceu em 2004, mas seu feed de notícias não apareceu até 2006. O botão Curtir estreou em 2007, mas provavelmente é seguro dizer que o Facebook não tinha o que pensamos como “o algoritmo” até 2009, quando o A plataforma estreou uma nova ordem de classificação dos feeds de notícias com base na popularidade de cada postagem. (Adeus, ordem cronológica reversa).

2009 – 2019:

Uma década de mais ajustes por trás da cortina criou a experiência que bilhões de usuários agora têm como garantida: feeds personalizados criados pelo software cérebro-galáxia que analisa dezenas de milhares de pontos de dados para maximizar a quantidade de tempo que as pessoas passam na plataforma . Porque mais tempo na tela = mais anúncios vistos = mais dinheiro para os acionistas do Facebook.

2015

Por exemplo, em 2015, o Facebook introduziu o recurso “Ver primeiro” para permitir que os usuários escolham quais páginas eles gostariam de ver na parte superior de seus feeds. Eles também começaram a rebaixar as páginas que publicavam um alto volume de conteúdo orgânico excessivamente promocional. (ou seja, postagens orgânicas com conteúdo idêntico aos anúncios.)

2016

Em 2016, o Facebook começou a priorizar postagens de amigos e familiares, além de conteúdo “informativo” e “divertido”. Ele também começou a medir o valor de uma postagem com base na quantidade de tempo que os usuários passaram com ela, mesmo que não gostassem ou o compartilhassem. O vídeo ao vivo também foi priorizado, pois estava ganhando o dobro do tempo de exibição, em comparação com o vídeo comum.

2017

Em 2017, algumas grandes mudanças incluíram reações de pesagem (ou seja, corações ou rosto zangado) mais do que gostos. Eles também começaram a pesar vídeos pela taxa de conclusão.

2018

No entanto, em janeiro de 2018, respondendo em parte a críticas generalizadas, Mark Zuckerberg anunciou mudanças no feed de notícias do Facebook que priorizam “postagens que estimulam conversas e interações significativas”. A mudança foi feita para aumentar a qualidade, e não a quantidade, do tempo que as pessoas gaste no Facebook e assuma mais responsabilidade por como a plataforma afeta o bem-estar de seus usuários.

No curto prazo, as marcas tinham preocupações válidas sobre o fato de que seu conteúdo orgânico não seria mais priorizado tão bem quanto as postagens de amigos, familiares e grupos. Agora, o algoritmo foi definido para priorizar as postagens que obtiveram muito envolvimento de alto valor (por exemplo, comentários, reações, respostas a comentários – e se uma postagem foi compartilhada pelo Messenger com um amigo, isso também contava). Em outras palavras: para alcançar o alcance de obter engajamento, as marcas já precisavam estar engajadas.

2019

Um ano depois, em março de 2019, pelo menos um estudo constatou que, embora o engajamento aumentasse 50% ano a ano, as alterações no algoritmo também aumentaram a divisão e a indignação , pois tendiam a promover posts que estimulavam as pessoas. (A Fox News, cujos relatórios evocam opiniões fortes de muitos, se tornou a principal editora do Facebook por engajamento.)

Simultaneamente, o algoritmo acabou recompensando conteúdo adicional (também conhecido como notícias falsas) de fontes não confiáveis ​​que sabiam como jogar no sistema.

O algoritmo do Facebook provavelmente sempre continuará sendo um trabalho em andamento. Então, vamos dar uma olhada no que importa para as marcas que desejam otimizar seu alcance orgânico hoje.

Como o algoritmo do Facebook funciona em 2020

Atualmente, o algoritmo classifica as postagens que cada usuário vê na ordem em que provavelmente as desfruta, com base em vários fatores, também conhecidos como sinais de classificação .

A partir de 2020, o Facebook declarou que seu foco é ajudar os usuários a entender o algoritmo e assumir o controle desses sinais de classificação para fornecer um feedback melhor.

Os sinais de classificação são pontos de dados sobre o comportamento passado de um usuário e o comportamento de todos os outros na plataforma. Por exemplo: as pessoas estão compartilhando esta postagem com seus amigos? Com que frequência você gosta de posts do seu chefe? Da sua mãe? Você costuma assistir a vídeos ao vivo? Qual é o seu grupo favorito? Quantas postagens estão, teoricamente, disponíveis para você ver agora? Quão novas elas são?

Você entendeu a ideia. O algoritmo pesa muitos fatores antes de decidir mostrar o vídeo do puma cub.

O Facebook menciona três categorias principais de sinais de classificação:

• Com quem um usuário normalmente interage
• O tipo de mídia na postagem (por exemplo, vídeo, link, foto etc.)
• A popularidade do post

Em março de 2019, o Facebook introduziu uma nova ferramenta para aumentar a transparência e o controle do usuário no feed de notícias. O botão “Por que estou vendo esta postagem?” Faz exatamente o que diz: ajuda as pessoas a entender por que o algoritmo surgiu na publicação.

Ele também permite que as pessoas digam diretamente ao algoritmo o que é importante – ou não tão importante ou totalmente irritante – para elas. Isso significa que eles podem dizer ao Facebook que desejam menos publicações de uma pessoa em particular ou ver mais de uma página específica.

Em seguida, em maio de 2019, o Facebook começou a fazer perguntas diretamente aos usuários, por meio de pesquisa, para obter mais contexto sobre o conteúdo que importa para eles. As pesquisas perguntaram aos usuários:

1. Quem são seus amigos íntimos;
2. Quais postagens (links, fotos e vídeos) elas consideram valiosas;
3. Quão importante é para eles um grupo específico do Facebook no qual eles se juntaram;
4. Quão interessados ​​eles estão em ver o conteúdo de páginas específicas que seguem.

O Facebook usou todas essas respostas para atualizar o algoritmo com os padrões extrapolados. Por exemplo, as Páginas e os Grupos que as pessoas identificaram como mais significativas eram geralmente as que seguiam há muito tempo, aquelas com as quais se envolvia frequentemente e as que tinham muitas postagens e atividades.

9 dicas para trabalhar com o algoritmo do Facebook

Com todo esse histórico, o que as marcas podem fazer para garantir que sua estratégia no Facebook esteja alinhada com as prioridades do algoritmo do Facebook?

1. Inicie conversas que levem as pessoas a conversar entre si

Segundo o Facebook, um dos principais sinais de classificação do algoritmo é se um usuário se envolveu anteriormente com sua página. E embora ninguém interaja com a página da sua marca como faria com as páginas dos amigos, esses gostos e compartilhamentos contribuem bastante para aumentar seu alcance em postagens futuras.

Isso significa que você deve colocar a graxa nos cotovelos antes que o algoritmo possa começar a reconhecer e recompensar o valor da sua página.

E por graxa de cotovelo, não queremos dizer isca de noivado óbvia e de má qualidade. (O algoritmo pode dizer, e ele diminuirá sua classificação e talvez sua página.)

No final do dia, a melhor maneira de obter mais engajamento é ser genuíno. Ou talvez tente curioso, engraçado, interessante ou inspirador. Independentemente disso, temos muito mais dicas simples para aumentar seu envolvimento no Facebook por aqui .

E lembre-se sempre de que você não precisa procurar controvérsia para conseguir engajamento. Aproveitar uma emoção forte (gatos; gatos de bebê; gatos de bebê desconfortáveis; gatos de bebê em perigo) também fará o truque.

2. Publique quando seu público estiver online

Recência é outro sinal de classificação que importa, pois o algoritmo seleciona quais postagens mostrar às pessoas. Mais novo é melhor. Agora é melhor.

Mas quando seu público está online? Bem, de acordo com nossos dados :

• As publicações da marca B2B apresentam melhor desempenho entre 9h e 14h na terça, quarta e quinta-feira
• Os posts da marca B2C apresentam melhor desempenho ao meio-dia de segunda, terça e quarta

Dê uma olhada no Facebook Page Insights para testar e comparar o melhor horário para o seu público, especificamente.

3. Nunca publique conteúdo que o classifique

Sabemos que você nunca faria isso de qualquer maneira. Mas ainda assim, apenas para sua informação pessoal, aqui estão algumas categorias de conteúdo que o Facebook declarou explicitamente que sua página será rebaixada imediatamente:

• Links para sites que usam conteúdo raspado ou roubado sem valor agregado
• Conteúdo limite (também conhecido como conteúdo ofensivo, mas não proibido)
• Desinformação e notícias falsas
• Informações de saúde enganosas ou “curas” perigosas
• “Vídeos deepfake” ou vídeos manipulados sinalizados como falsos por verificadores de fatos de terceiros

4. Publique vídeos de alta qualidade por mais de 3 minutos

Em maio de 2019, o Facebook anunciou que o feed de notícias aumentaria cada vez mais a qualidade dos vídeos originais . O algoritmo está aumentando a influência desses três fatores de classificação:

• Lealdade e intenção: vídeos que as pessoas pesquisam e retornam;
• Duração e duração do vídeo: vídeos que as pessoas assistem além da marca de 1 minuto e com mais de 3 minutos;
• Originalidade: vídeos que não são redirecionados de outras fontes e têm muito valor agregado.

Se você é um criador de vídeos no Facebook, lembre-se dessas diretrizes para fornecer ao algoritmo exatamente o tipo de vídeo que deseja. (E não se esqueça da dica 1: filhotes de gatos em perigo.)

Dica profissional: se você é um especialista em vídeo, verifique se está usando o vídeo ao vivo do Facebook , que tem em média seis vezes mais envolvimento do que o vídeo comum.

5. Poste com frequência e consistência

Segundo o Facebook , as páginas que postam geralmente têm mais probabilidade de ter significado para seu público. Portanto, a frequência de postagem é um sinal de classificação que pode afetar a altura do feed de notícias em que suas postagens são colocadas.

Já dissemos isso antes e repetimos: um calendário de conteúdo de mídia social ajuda bastante a alcançar o tipo de qualidade consistente que manterá seu público engajado e atento.

6. Aproveite os Grupos do Facebook que são significativos para o seu público

Na conferência F8 de 2019 do Facebook , ouvimos dizer que os Grupos continuam sendo uma das partes mais valiosas do Facebook, de acordo com o comportamento do usuário. O que é fundamental para as marcas aqui é que o Facebook disse que as pessoas “podem ver mais conteúdo dos Grupos em seu feed de notícias”.

O próprio Facebook está fazendo sua parte para promover o recurso com uma guia Grupos redesenhada que mostra novas atividades. Além disso, ajudando as pessoas a descobrir novas comunidades com a barra lateral de Grupos Sugeridos (e também em outros pontos de destaque em toda a plataforma, como a guia Jogos e o Marketplace).

Com a atualização de design “F5” do Facebook, dedicando espaço significativo à tela dos Grupos, e o algoritmo que prioriza o conteúdo dos Grupos, as marcas devem planejar tirar vantagem.

Quão? Considere iniciar um novo grupo com base na página da sua marca. Um grupo pode ser o local onde você promove discussões, educação, solução de problemas e, sim, entretenimento sólido sobre os tópicos que são importantes para o seu público.

Confira nosso guia completo sobre o uso dos Grupos do Facebook para empresas, para uma visão mais aprofundada das estratégias para ajudá-lo a se conectar com seus super fãs e criar comunidades engajadas.

7. Apoie seus ganhos orgânicos com anúncios pagos

Embora o conteúdo orgânico da sua marca possa aprofundar seu relacionamento com seu público, os anúncios do Facebook continuam sendo a melhor maneira de expandir o conhecimento da sua marca para os 2,4 bilhões de clientes em potencial que usam o Facebook, então caso queira aprender criar anúncios no Facebook temos Curso de Facebook Ads Online para você utilizar todo potencial desta ferramenta.

E os recursos de segmentação do Facebook Ads podem se tornar ainda mais importantes para os anunciantes que se preocupam com os dados do público, dado o recente anúncio do Google de que o Chrome está desativando os cookies de terceiros .

Ao rastrear seu conteúdo de alto desempenho , aproveite a capacidade de transformá-lo em publicidade de baixo CPC (também conhecido como barato) para a voz da sua marca.

8. Deixe seus seguidores saberem como priorizar seu conteúdo em seus feeds de notícias

Com a mudança do Facebook para aumentar a transparência na forma como o feed de notícias classifica o conteúdo, seu público-alvo tem mais controle do que nunca sobre o que vê.

Informe às pessoas que, quando seguem ou gostam da sua página, elas também podem verificar a preferência “Ver primeiro” para informar ao algoritmo que suas postagens são importantes para elas.

Obviamente, essa tática funciona melhor quando você está produzindo consistentemente conteúdo que ressoa com seu público e apóia diretamente sua estratégia de marketing no Facebook .

9. Capacite seu pessoal a advogar por você

O declínio do alcance orgânico fez com que os profissionais de marketing mais experientes se voltassem para táticas testadas e comprovadas, como o bom e velho boato. Exceto, você sabe, em escala.

Essa é certamente a premissa por trás do marketing de influenciadores , mas outra maneira, possivelmente ainda mais autêntica, de espalhar a notícia é tocar nos funcionários da sua marca.

Seja você e seu cachorro ou pague salários em cinco moedas diferentes, a boa palavra de um funcionário é ouro maciço. (Afinal, são eles que conhecem a informação privilegiada da sua marca.)

E mesmo que eles não tenham os 1 milhão de seguidores que sua página oficial possui, o alcance orgânico deles é menos limitado. 

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